第1眼TV-华龙网讯（特约通讯员 毛世洲 通讯员 丁喻珊）日前一早，成都市某单位退休职工苏英秋的家属，给重庆忠县医疗保障局送上一面印有“不忘初心为人民 心系群众办实事 为民解忧暖人心”字样的锦旗，对该局工作人员耐心周到、细致入微的服务表示感谢。

2024年10月11日，忠县医疗保障局线上收到一则由成都市医保部门推送的长期护理保险异地评估申请。工作人员随即与成都市经办机构及参保人家属取得电话联系，了解到参保人苏英秋系成都市某单位职工，退休后回忠县野鹤镇清和村居住，因患多种疾病导致长期卧床，生活不能自理。

接到申请后，忠县医疗保障局迅速组织长护险相关工作人员及失能评估机构评估员上门评估。经专家集中评估，苏英秋的失能等级被确定为5级，达到长期护理保险失能标准。工作人员及时将结果反馈至成都市医保部门，并将评估结论书送达参保人家属。

因参保人参保地属成都市，按照当地政策规定，其所享受的待遇应由成都市发放，但需参保人或家属手机下载“蓉城长护”APP后自行操作。考虑到苏英秋本人不会使用智能手机且子女不在身边，工作人员便主动手把手指导，直至其家属学会在手机上操作。

成功申请长护险待遇后，苏英秋的家属特地给忠县医疗保障局送来一面锦旗，表达对工作人员的感激之情。