第1眼TV-华龙网讯（通讯员 谭正杰）“误差0.049%，在国家标准范围内，电表计量是准确的，您放心用电！”3月18日下午，国网重庆武隆供电公司工作人员李锐、肖坤明来到白马工业园区某工厂向张先生厂房电能表进行校验。

3月17日，公司营销部接到客户张先生的电话：“我们厂这个月电费比往常多了近30%，电表是不是有问题？”接到诉求后，李锐迅速通过营销用电采集系统调取张先生家近半年的用电数据，发现其2025年1月起月均电量从13400千瓦时跃升至18800千瓦时。通过采集系统追踪每日用电曲线，李锐发现客户夜间用电负荷显著增加，初步判断可能与新增电器有关，随即联合计量班组成员携带校验设备上门服务。

在工厂中，计量班组成员李锐使用高精度校表仪对电能表进行校验，结果显示误差值为+0.049%，远低于国家规定的±2%上限。为彻底消除客户疑虑，工作人员进一步对表计接线、铅封完整性进行检查，确认无异常后，结合用电曲线询问客户生活习惯。

“你们厂近期是否新增了大功率电器？夜间用电时段是否延长？”面对询问，张先生回想起去年11月为车间添置了5台电暖器，且冬季常通宵使用。工作人员随即使用钳形电流表检测电暖器运行功率，测算其每小时耗电7千瓦时，按每日使用10小时计算，仅此一项月耗电量即达3500千瓦时。“原来电暖器这么耗电！我还以为是电表‘跑快’了。”张先生恍然大悟。经过一系列地数据比对和电器能耗分析，张先生终于解开了对电费突增的疑虑，连连向工作人员致谢。

该公司相关负责人表示，随着近期高低温天气反复，取暖负荷回弹攀升，类似咨询量较平日增长20%，班组累计处理表计校验工单15件，校验合格率100%，客户回访满意度达100%。

下一步，该公司将持续深化“计量精准+服务精益”双提升行动，依托营销2.0、用电信息采集数字化平台实现客户用电异常“主动预警”，让“放心电”服务走进千家万户。