第1眼TV-华龙网讯  为增强保险消费者维权意识，更好地开展保护消费者权益工作，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，近日，中华财险重庆分公司坚持“以客户为中心”的核心价值观，围绕“保障金融权益、助力美好生活”主题开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

中华财险重庆分公司供图  第1眼TV-华龙网发

》高度重视，全面部署

2月28日，中华财险重庆分公司以“现场+视频”相结合的形式召开全辖“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动及“枫桥经验”启动会，对3.15金融教育活动的具体实施进行统筹安排；成立“枫桥为民调解室”，矛盾就地化解、服务便民高效，通过设立专业调解团队、开通24小时纠纷受理通道、搭建“线上+线下”联动平台，为客户提供一站式纠纷化解服务，切实维护消费者合法权益。

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》全辖开展，聚力网点

中华财险重庆分公司辖内营业网点开展“3·15”主题活动，参与率达100%。活动期间，各营业网点发挥宣传“主阵地”作用，在职场内部通过悬挂“3·15”活动宣传口号“保障金融权益、助力美好生活”的横幅标语，张贴3.15活动口号及反洗钱宣传海报，摆放“3·15”相关宣传易拉宝，宣传折页，全辖机构营业网点均设置了“金融教育专区及专栏”、“残障人士服务窗口牌”、老年人绿色通道、配备了放大镜及应急医药箱等，安排专人为上门消费者介绍保险产品责任、服务流程和操作，提示金融风险，正确认识各类保险产品的风险保障作用，科普金融基础知识，促进消费者提高风险保障意识，提高消费者依法理性维权意识和能力，为广大消费者尤其是老年人及残障人士提供温馨的优质服务。

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》金融知识“五进入”

“3·15”活动期间，辖内分支机构纷纷通过“进街道”、“进商圈”、“进社区”、“进农村”、“偏远山区”等形式积极开展宣传活动。3月3日-4日，永川中支走进卫星湖街道、大足区五星社区柏林广场、荣昌区双河街道鱼苗社区，通过摆放易拉宝、发放宣传资料等形式，向过往群众、乡村居民等宣传讲解消费者权益保护、金融消费者八项基本权益。3月10-13日，江北支公司深入合作车商、观音桥商圈、龙湖社区开展宣传。涪陵中支也深入社区开展防范网络诈骗宣传活动。3月12日，北碚中支与北温泉街道在卢作孚社区联合举办“3.15”消费者权益宣传教育活动。同日，江津中支也积极响应江津金融监管分局号召，开展远离非法金融中介守护群众合法权益教育集中宣传活动。3月13日，万州中支在社区公园广场设立咨询台开展宣传活动。同日，黔江中支也利用舟白街道赶集天，发放宣传折页，向广大群众讲解常见的金融诈骗、洗钱、非法集资等案例。

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》倾听客户心声，开展“总经理信访接待日”

活动期间，中华财险重庆分公司辖内分支机构积极开展“总经理信访接待日”，通过面对面聆听客户声音，提供一对一保险咨询服务，畅通客户沟通及维权渠道。

据悉，“3·15”活动期间，中华财险重庆分公司累计发放宣传资料上万份，接待群众超过万余人（次）。后续，公司将深入开展金融知识“五进入”宣传，坚持以人民为中心的价值取向，坚持“消保为民理念”，切实保护金融消费者合法权益。