第1眼TV-华龙网讯  近年来，“代理退保”黑灰产问题日益严重。这些不法分子以“全额退保”“代理维权”为幌子，诱导消费者退保并从中牟取暴利，不仅严重扰乱了保险市场的正常经营秩序，更给广大消费者带来了巨大的经济损失和信息安全风险。

案例回顾

某日，客户A女士接到自称某保险公司工作人员的电话，告知其购买的该公司保险产品存在销售问题，客户需在80岁才能拿回本金，公司为客户考虑，特别安排公司客服人员为其重新更换保险产品，称老产品不用在缴纳保费，新产品仅需缴纳老产品剩余年限的保费即可，新产品只需10年就能拿回本金。客户在该工作人员的协助下通过线上操作办理了退保，并向对方提供了自己的银行卡、身份证等信息，相约退保金到账后办理更换新产品的手续。第二天，客户收到了退保金，与之前工作人员所说相差巨大，故心生疑惑，通过保险公司官方热线联系上当地该保险公司工作人员，方知被骗。保险公司工作人员陪同客户前往当地派出所进行报案，经调查获悉，之前联系客户的人员为某保险中介机构从业人员，其通过非法手段获得客户信息，并通过冒充保险公司工作人员欺骗客户退旧买新，以此从中获利。案件调查清楚后，保险公司积极为客户办理保单撤销退保服务，为客户及时挽回了损失。

案例分析

本案中，第三方人员假冒保险公司工作人员，企图通过欺骗的方式，让客户退旧投新，从中牟取非法利益。此举不仅破坏了正常的金融消费环境，更是严重侵害了消费者的合法权益。

风险提示

提高警惕，防诈骗

时刻保持清醒认知，警惕不法分子通过“超额回报”“全额退保”“无损更换新保险”等话术误导消费者。

保护个人信息安全

妥善保管个人身份信息，相关资料切勿随意告知未核实身份的人员，避免个人信息被泄露或非法使用，导致个人财产安全受到侵害。

抵制黑灰产，依法维权

代理退保黑灰产已严重威胁保险市场的稳定和消费者的合法权益，消费者务必警惕不法分子的虚假承诺，应树立正确的保险消费观，通过正规渠道维权。