第1眼TV-华龙网讯  近日，工银安盛重庆分公司收到客户但先生的来电，真诚表达对公司理赔服务的满意和工作人员的感激。据了解，在2024年4月的一天，但先生突然感到右耳一阵嗡鸣，随后听力急剧下降，他立即前往医院检查，被诊断为“突发性耳聋”，医生告诉他，右耳的听力可能无法恢复。这个消息对于但先生来说，犹如晴天霹雳。作为一名汽车销售人员，听力是他与客户有效沟通的基石，右耳失聪意味着他听不清客户的需求，影响销售业绩，较少了晋升的机会。

在绝望中，但先生想起了自己三年前购买的一份工银安盛人寿的保险，这份保险包含上百种疾病保障，听力损失也在保障范围内。他抱着试一试的心态，联系了工银安盛重庆分公司的专属售后服务人员，公司工作人员在了解到但先生的情况后，立即给予客户安慰并详细告知其听力损失的理赔标准，劝导客户先积极治疗。在治疗期间，工银安盛重庆分公司服务人员多次关心客户治疗进展，陪伴客户保持乐观坚强的心态面对生活。

在2025年2月，在经过10个月治疗后，但先生的右耳未见好转，确诊右耳全聋，工银安盛重庆分公司的服务人员第一时间协助但先生申请轻症理赔，线上提交资料后不到20分钟理赔结案，按照轻症赔付标准，但先生获赔18万元，保单豁免后续26年保费41万余元。这笔钱不仅为后续人工耳蜗的安装提供了经济支持，工银安盛重庆分公司的高效处理和暖心关怀，让但先生感到了工银安盛温暖的理赔服务。

接下来，工银安盛重庆分公司将不断践行保险为民、保险便民、保险惠民的服务初心，积极践行“信守合约、能赔尽赔”的服务宗旨，持续为客户提供高效、优质的保险服务。