第1眼TV-华龙网讯  在2025年“3·15”消费者权益保护日期间，中意人寿重庆分公司紧密围绕“保障金融权益·助力美好生活”这一主题，精心策划并实施了一系列金融消费者权益保护活动。通过这些活动，该司积极履行企业社会责任，致力于提升消费者的金融素养，同时助力构建一个更加和谐的金融生态环境。

深入社区与广场，倾听消费者的声音

中意人寿重庆分公司积极将金融知识普及的触角延伸至基层社区。3月7日，该司走进渝中区大井巷社区，开展了一场金融知识普及活动。现场为社区居民提供了专业的金融知识讲解和个性化的咨询服务。工作人员以通俗易懂的语言，耐心细致地解答了居民们关心的金融问题，并通过实际案例帮助居民更好地理解如何防范金融诈骗及远离非法中介。此次活动不仅显著提升了社区居民的金融素养，还有效拉近了与消费者之间的距离。

3月12日，中意人寿重庆分公司走进“2025年3·15国际消费者权益宣传日”活动现场。在活动现场，该司安排了经验丰富的业务骨干，为过往群众提供专业的金融知识解答和投诉处理服务。通过直面消费者的需求，不仅及时解决了消费者的问题，还进一步增强了消费者对金融权益保护的认知和理解。

多渠道覆盖，提升传播效率

为了最大化宣传效果，中意人寿重庆分公司充分利用线上平台，全方位扩大宣传覆盖面。在中意人寿重庆分公司官方微信公众号上专门开设了“3·15”金融消费者权益保护宣传活动专栏，定期发布与金融消费者权益保护紧密相关的知识、案例分析以及公司举措等内容。通过图文并茂的形式，使金融知识变得更加生动易懂，进一步提升了消费者的金融素养和风险防范意识。

此外，为了确保金融知识能够精准触达更多消费者，该司还通过公益宣教短信向客户发送金融知识小贴士。这种线上线下相结合的宣传方式，显著提高了金融知识的传播效率。

发布消保IP形象，创新提升互动体验

今年，中意人寿创新性地发布了消保IP形象，进一步提升公司消费者权益保护宣教工作的辨识度和专业化水平。IP形象以中意人寿现有的“中意飞狮”为基础，巧妙融入消保属性，设计出四个亲民、可爱、有趣的专有形象。通过丰富多变的表情与应景的服装造型，使其能够灵活适应线上线下各类宣教场景。这一创新举措不仅使消费者能够更直观地接收消保宣教内容，还有效拉近了中意人寿与消费者之间的距离，进一步提升了宣传效果，为金融知识的传播注入了新的活力。

持续发力，构建和谐金融生态

中意人寿重庆分公司始终将消费者权益保护作为核心工作，通过此次“3·15”系列消保活动，生动诠释了“成为客户终生伙伴”的服务理念。未来，中意人寿重庆分公司将继续完善消费者权益保护机制，优化管理流程，提高投诉处理效率，并持续加强金融知识普及，通过多样化教育活动提升消费者金融素养。同时，中意人寿重庆分公司积极探索创新服务模式，结合先进科技手段，为消费者提供更加便捷、高效、个性化的金融服务体验，努力成为构建和谐金融生态的中坚力量，让保险真正成为山城百姓美好生活的坚实后盾。