第1眼TV-华龙网讯 近年来，以“减免债务”“代理退保”为代表的涉金融领域“代理维权”乱象扰乱金融市场正常秩序。同时，近期社交平台上出现打着“债务重组”“债务优化”旗号的不法贷款中介信息，诱导消费者“借新还旧”或者申请高息过桥垫资，这种所谓的“重组”和“优化”不仅隐藏着高额收费陷阱及个人信息泄露等风险，而且可能被诱导实施诈骗等行为而触犯法律。

为帮助广大消费者有效识别和防范不法中介乱象骗局及相关风险，营造安全放心的消费和投资环境，“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，招商银行重庆分行联合总行人工智能实验室，焕新上线“渝您相约 数字有招”金融教育数字讲师，由招行消保服务金牌讲师以数字人形象与金融消费者面对面沟通，进一步深化“人+数字化”金融服务能力，通过“以案说险+问答解疑+知识笔记”交互形式，为广大金融消费者生动化普及“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，以高阶视觉形态承载内容传播，增强客户粘性，提升金牌教育趣味性。

此外，招商银行重庆分行还依托金融科技，基于GPT智能技术，创新打造金融教育数字顾问。数字顾问通过对近百套基础金融知识、金融风险防范案例等开展深度学习和语言训练，其知识体系能较为全面系统地涵盖金融知识普及热点、重点知识，并能与消费者实现数智交互对话，对社会公众提出的咨询问题实现精准搜索和快速响应，进一步提高金融知识普及的科技感和宣传力。

在监管及总行指导下，招商银行重庆分行将持续秉承“金融为民”的服务理念，聚焦消费者权益保护，持续深化“人+数字化”的金融服务能力，帮助更多消费者共享智慧消保发展成果，不断提升金融素养，增强风险防范意识，共建美好幸福生活。