第1眼TV-华龙网讯 近日，人保财险九龙坡支公司营业厅里上演了温暖的一幕。一位巴基斯坦籍友人神色焦急地向营业厅工作人员求助，他在车管所打印的行驶证上是中文名字，然而微信实名认证使用的却是英文名字，这使得他在网上投保车辆保险时无法通过核保，甚至还面临被交警扣车的风险。

人保财险九龙坡支公司工作人员得知情况后，迅速为这位外籍友人开启无障碍绿色通道。为了让客户更好地理解业务流程，工作人员搭配简单易懂的手势耐心说明，全程面带微笑。在工作人员的帮助下，业务办理的过程高效顺畅，外籍友人不禁竖起大拇指，连声道谢并称赞道：“你们服务太贴心了，真是帮了我大忙！”

业务办理完成后，工作人员还积极向外籍友人开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传，详细地为外籍友人讲解了“3·15”消费者权益日的起源、意义以及相关法律法规。讲解的过程中，工作人员使用简明易懂的语言，针对频发的“代理退保”“代理维权”“减免债务”等问题，进行风险提示，叮嘱外籍友人务必通过正规渠道购买保险，以免遭受不必要的经济损失。

据了解，人保财险重庆分公司2025年“3·15”金融消费者权益保护教育活动已全面拉开帷幕。活动中，格外关注“特殊地区”与“特殊群体”，有针对性的进行消保金融知识教育宣传。工作人员将晦涩的金融知识转化为通俗易懂的小故事，传递着温暖与关怀，专业可靠、负责暖心。

人保财险重庆分公司表示，下一步，将继续探索创新，为消费者权益保护工作注入更多活力，以实际行动诠释央企的社会责任与担当，让金融服务的阳光照亮每一个角落。