第1眼TV-华龙网讯（通讯员 陈真敬）3月7日，重庆市渝北区龙溪街道百合社区发生了暖心的一幕，物业工作人员满怀感激地将一面写有“排忧解难暖人心 情系社区显担当”的锦旗送到了社区工作人员手中。这面锦旗背后，是社区积极作为，成功协调解决住户漏水问题的生动故事。

一段时间以来，龙华大道1809号4栋5楼某住户家中出现漏水情况，不仅影响了日常生活，还引发了邻里间的矛盾。物业在接到住户反馈后，积极排查，但由于6楼住户家中有孕妇不方便动工更换，问题解决起来困难重重。社区得知此事后，深入现场了解情况，多次穿梭于上下楼两住户之间反复沟通交流。最终，确定了漏水原因，在不打动地面的情况下制定了详细的解决办法和维修方案。维修期间，社区工作人员持续跟进，确保维修工作顺利进行。

龙华大道1809号4栋底楼门市也是饱受漏水困扰。天花板水渍斑驳，墙皮因受潮开始脱落，店内货物也面临被浸湿损坏的风险。这不仅严重影响了商家的正常经营，还对店铺的美观和声誉造成了极大的负面影响。物业接到商家反馈后，第一时间进行了初步排查，但由于漏水问题涉及复杂的管道线路以及不同楼层、不同业主间的关联，仅凭物业一己之力，难以从根本上解决。社区得知此事后，联合物业、专业维修人员以及相关楼层的业主代表，多次召开协调会议。在会上，各方各抒己见，矛盾时有激化，但社区工作人员始终耐心调解，平衡各方利益。经过连续多日的不懈努力，精准找到漏水源头并妥善处理，漏水问题得到了解决，商家经营恢复正常。

一面锦旗，一份认可，它承载着物业对社区工作的高度赞誉，更彰显了社 “为居民办实事、解难题”的使命担当。百合社区党委书记王佳表示：“百合社区将继续以此为动力，不只是在物业管理服务方面与辖区物业公司加强联系紧密合作，更要不断探索和创新社区治理的新模式和新方法，共同为辖区居民提供更优质贴心的服务，提升社区居民的幸福感和获得感。”