第1眼TV-华龙网讯 为深入践行金融工作的政治性和人民性，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，近日，工商银行重庆市分行认真组织辖内各机构开展线上线下活动，全方位、多渠道、多角度开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，切实帮助群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。

本次活动工商银行重庆市分行聚焦“维护权益”主题，围绕“保障金融权益 助力美好生活”口号，立足自身特色、资源优势、群众需求，坚持线上线下相结合、正面宣传和风险提示相结合，开展形式多样的教育宣传活动。

在网点，让金融温度触手可及

网点布置上，在全市全域网点，统一摆放本次活动的宣传海报、宣传折页，在网点跑屏统一推送活动口号，在海报机、LED屏上也滚动播放活动宣传海报，在网点营造宣传氛围。

网点活动上，各网点利用客户在网点厅堂等待办理业务的时间，开展“一对一”的宣传讲解或集中开展网点微沙龙，向客户耐心讲解金融消费者八大权益、远离非法金融中介的相关知识，同时做好防范电信诈骗的风险提示，帮助客户提高自我保护能力和风险防范能力。渝北两路支行结合周边客群多为老旧小区老年人的特点，在厅堂开展“消保小课堂”，为老年客户讲解当前易被不法中介忽悠“代理维权”或“代理退保”等案例，加强老年人的防范意识；长寿支行在网点开设“学雷锋服务专窗”，优先受理老年客户业务，同时，大堂经理为办理业务的客户穿插讲解反诈骗、账户安全等知识，“雷锋志愿队”的青年员工们也利用客户等待业务的间隙，开展“一对一”讲解；云阳支行借助3·8“女神节”插花活动，邀约30名客户，将金融知识普及与传统节日有机融合，向参会客户介绍了金融消费者八大权益具体内涵及维权渠道。两路口储奇门支行在网点打造“银发护航”行动，在网点开设“消保微课堂”专区，讲解“保健品投资”“高息理财”等典型诈骗套路，现场拆解13种新型诈骗话术。

特色打造上，江北溉澜溪支行结合“咖饮银行”特色服务品牌，突破传统银行服务模式，将咖啡文化与金融教育深度融合，在客户享受坐在网点的咖啡吧台享受美味咖啡的同时，通过寓教于乐的金融知识普及活动，向客户讲解和传授金融知识，拉近了银行与客户的距离，也吸引了大量年轻客群到店体验。

在周边，筑牢守护权益防火墙

高科技白市驿支行走进周边商户，着重针对小商户和小商贩群体对新市民金融消费和金融风险作了详细的介绍和提示，提醒消费者选择正规业务办理渠道，理性消费、合理借贷、规范使用银行卡。

綦江支行组织宣传小分队，在网点周边人流量较大的广场进行驻点宣传，着重为老年群体详细讲解金融消费者八大权益以及反假货币相关知识，为新市民讲解远离非法集资、远离不法中介等知识，让老百姓守好钱袋子。

志愿队，构建金融向善新生态

璧山支行组建了“学雷锋上门服务志愿队”，在收到客户或社区的业务需求后，为残疾人和老年人上门提供一对一的金融服务，不论是金融知识宣传还是业务办理，每一项服务都力求细致入微、关怀备至。

永川支行组建“雷锋志愿队”联合社区走进养老院，开展“工银敬长日”服务，为老年客群开办知识课堂，做好反诈骗识别知识宣传。

潼南支行积极响应“学雷锋、树新风”号召，联合区社保中心走进社区开展“渝善渝美 志愿潼南”的学雷锋主题志愿活动，通过在现场播放自制的宣传短视频、派发宣传手册、案例讲解等方式，向市民介绍网络贷款骗局、虚假投资理财、假冒银行短信等常见的金融诈骗手段，同时向市民介绍了工行“社保事项进银行”的便捷服务，获得了市民的认可。

进社区，服务升维体现担当

江津支行“雷锋志愿队”联合通泰门社区，以“学雷锋，办实事，清洁社区暖民心”为主题，一起深入社区，向居民开展金融知识宣传，重点针对老年人群体在养老金领取、社保卡使用等方面的金融疑问，并提醒他们不要轻信“代理退保”“高息理财”“代理维权”等不法分子的话语。

忠县广场支行的宣传队走进县老年大学，围绕“保障金融权益，助力美好生活”的主题宣传活动。通过案例分析，为老年消费者讲解常见骗局，传授防骗小妙招等方式，助其守好自己的钱袋子。

开州支行携手区公安局退休协会，走进退休职工活动现场，为近百名退休人员带来了一场“量身定制”的金融安全课。工作人员结合近期辖区真实案例，揭露“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不良中介违法乱象、以及“AI换脸诈骗”“百万医疗保险扣费”等新型诈骗手段，提醒老年人“不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账汇款”。

进校园，播种知识树立意识

合川支行的青年宣传队走进某高校，向在校大学生宣讲消费者权益保护知识，从年轻人用卡、保护个人信息、珍爱个人征信记录等，提示学生们要学会识别社会上的各种非法信息和诈骗手段，提高辨别风险、抵制风险的能力，为自己今后步入社会筑牢金融知识的底子。

酉阳支行的宣传队走进酉阳县某中学校，通过“讲解+互动”的形式，向教职工普及金融消费者权益保护知识，重点讲解了防范非法金融中介、电信网络诈骗、非法集资等典型案例及应对措施，并结合账户安全、个人信息保护等热点问题进行警示教育。

石柱支行“学雷锋青年志愿队”走进石柱某中学，通过生动有趣的讲解和互动，帮助学生们树立正确的金融观念，增强学生们的自我保护能力。

进企业，议案说险提示风险

大渡口新山村支行走进区财政局开展反诈防骗宣传，讲解非法集资、电信诈骗的各类手段，提醒大家“冒充熟人”“冒充公检法”等骗人套路，告诫大家不要轻信陌生电话和短信链接，以免资金受损。

垫江支行联合垫江金融监管支局走进某民营企业，联合开展金融教育宣传活动，围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法金融中介活动开展风险提示，针对不正当反催收、非法存贷款中介服务、减免债务、虚假征信修改等不法中介乱象，进行“以案说险”。

进乡村，打通金融教育“最后一公里”

开州支行的“雷锋志愿队”走进铁桥镇铁桥村，联合村委会为老年人零距离宣讲反诈知识，揭秘养老骗局。通过“案例剖析+情景模拟”的形式，用方言生动还原了“保健品诈骗”“养老金投资骗局”“冒充亲友转账”等常见诈骗场景，并现场演示如何识别虚假短信链接、拦截骚扰电话等实用技能。

城口支行的驻村员工联合村委，带领宣传队走进城口县坪坝镇议学村，以接地气的宣传方式向村民们宣传金融知识。该行负责人表示，后续将通过驻村帮扶、农村普惠金融服务点建设等方式，积极推进金融知识下乡。