第1眼TV-华龙网讯 为弘扬新时代雷锋精神，践行金融为民初心，2025年3月5日，工行重庆长寿支行以“学雷锋纪念日”为契机，将消费者权益保护宣传活动“搬”进厅堂，通过“知识讲解+暖心服务”双线并进，为到店客户送上“金融守护伞”，让雷锋精神在服务中浸润人心。

雨天“不打烊”：厅堂变身消保知识课堂

活动当天，网点提早布置“学雷锋消保宣传专区”，电子屏循环播放反诈宣传片，展架摆放防诈手册、金融消费者八大权益等宣传折页，吸引客户驻足翻阅。青年员工组成消保宣传志愿者服务队，在客户等候区开设“微课堂”，针对中老年群体，重点讲解“投资养老”“保健品诈骗”等针对性案例，通过简洁明了的方式，让生硬的金融知识变得通俗易懂。一位冒雨前来的李大爷称赞：“落雨兮兮的，本来不想出门，但听工行的妹儿说今天有活动，赶紧来听听，果然学到不少！”

针对雨天情况，支行推出系列暖心举措：在入口处铺设防滑地垫、增设雨伞收纳架，并为淋湿的客户提供毛巾、纸巾等。

针对老年客户，支行开设“学雷锋服务专窗”，优先受理老年客户业务，减少等待时间。

为更好地向大家宣传消保知识，大堂经理主动为办理开户、转账等业务的客户穿插讲解账户安全知识，进行反诈防骗提示。此外，志愿者利用客户业务办理间隙，开展“一对一”讲解，推广使用“全民反诈”APP，提升客户防假识骗能力。

线上线下联动：雨天服务半径再延伸

为扩大雨天活动覆盖面，支行同步启动“云宣传”，通过客户微信群、朋友圈推送典型案例短视频，以案说险，普及不法中介乱象的表现形式、手段及危害，帮助消费者有效识别和防范风险。

此次活动共发放宣传资料100余份，覆盖厅堂客户及线上用户超800人。工行重庆长寿支行将持续深化消保宣教长效机制，以专业、温暖的金融服务守护消费者合法权益，为构建和谐金融生态贡献工行力量。