3月5日，工商银行江北溉澜溪支行以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，结合“咖饮银行”特色服务品牌，成立了青年员工“学雷锋志愿者小分队”，通过寓教于乐的金融知识普及活动，为市民提供暖心服务，有效提升公众金融素养与风险防范能力。

走进工商银行江北溉澜溪支行，咖啡的醇香与金融服务的温暖氛围相得益彰。作为重庆地区特色“咖饮银行”，该网点突破传统银行服务模式，将咖啡文化与金融教育深度融合。客户在品尝现磨咖啡的同时，可通过志愿者的一对一讲解，了解反诈防骗、理财规划、消费者权益保护等实用知识。这一创新形式吸引了大量年轻客户群体到店体验，不少市民表示：“喝咖啡还能学到金融知识。”

为增强服务效能，支行特别组建了以青年员工为核心的“学雷锋志愿者小分队”。队员们经过系统培训，化身“金融知识宣传员”，针对不同客群设计个性化讲解内容。例如，面向老年客户重点普及防范电信诈骗技巧，为小微企业主讲解普惠金融政策，向年轻群体推广理性消费理念。志愿者还通过情景模拟、案例分享等互动方式，让复杂的金融知识变得通俗易懂。活动开展以来，累计服务客户超百人次，发放宣传手册100余份，有效提升了公众的金融安全意识。

小微企业主李先生表示：“工行志愿者帮我梳理了贷款流程，提醒我注意合同风险，非常实用！”这些暖心反馈，正是溉澜溪支行践行“金融为民”理念的缩影。

以一杯咖啡传递金融温度，工商银行江北溉澜溪支行正以创新之力，书写金融为民的新篇章。