开栏语：

在两江新区天宫殿这片热土上，从来不缺催人奋进的榜样故事。他们，或扎根基层，用脚步丈量民情，用汗水浇灌希望；或勇立潮头，用创新引领发展，用实干成就梦想；或默默奉献，用爱心温暖他人，用善举点亮城市文明之光。即日起，第1眼TV-华龙网推出原创专栏——两江新区天宫殿榜样，将笔触和镜头对准第二届“天宫殿榜样”评选活动中涌现的12位人物，展现他们的精神风貌，进一步弘扬正能量。本期走进爱心居民徐廷英的“志愿之心”。

第1眼TV-华龙网讯（张颖绿荞）社区垃圾分类、反诈宣传等宣传活动，她热心服务；社区爱心义诊、帮助困难群众等志愿活动，她积极参加。志愿者活动“响应第一人”“爱心门铃”爱老志愿服务队队长，这些都是她的“头衔”；丁香路社区“最美志愿者”、年度“优秀志愿者”，这些都是她的荣誉。

从最初为了兑换免费课时而选择参与社区志愿活动，到如今成为社区志愿服务的“灵魂人物”，她用行动诠释了爱心，感染着他人，她走出了一条自己的“志愿者之路”，也让志愿精神在社区生根发芽。

记者在天宫殿街道丁香路社区见到了58岁的徐廷英，她一路与来来往往的小区居民打招呼，十分熟络。

“服务大家，锻炼自己，创造价值。”简简单单的12个字，就是徐廷英这几年做志愿者的真实感受。

融入社区大家庭

从兑换课时到主动参与的“转化”

“其实说起来都不好意思，我一开始是为了兑换免费课程，才参加志愿者活动的。”徐廷英介绍，2019年她参加社区唱享夕阳合唱团，合唱团采取志愿活动积分兑换免费课时的方式。起初为了获得免费课时，徐廷英参加了众多志愿活动，耳濡目染之下，她被志愿者的服务和精神所感动，从此便自发加入到了社区志愿服务的队伍中。

据介绍，徐廷英的志愿者服务生涯始于丁香路社区睦邻志愿服务站，这里是丁香路社区开展志愿服务及公益活动的新时代文明实践固定阵地，阵地包括图书室、活动室、多功能室，并且专设志愿者服务岗，徐廷英便经常到志愿服务岗进行义务服务，为居民进行业务指引、图书查找等服务。

徐廷英说，社区还经常开展志愿者赋能培训，帮助她们更好地开展志愿者服务岗的各项工作。“通过做志愿服务，可以认识很多辖区居民，我觉得融入社区这个大家庭很重要。”

2020年3月，徐廷英听说社区“爱心门铃”项目正在招募志愿者，便报名参加。由于在社区睦邻志愿服务站表现突出，她被志愿者们推选为队长。

买菜、送药、做家务、陪伴聊天……“爱心门铃”爱老志愿服务在丁香路社区展开。每次在工作群，社工一发活动消息，徐廷英总是带头响应，并准备好条幅、志愿者马甲等活动物品。

“‘爱心门铃’志愿服务招募：明天下午2点半，我们将上门慰问困难群众，带去慰问品并陪伴聊天，需要6名爱心志愿者，大家踊跃报名。”社工发出消息后，徐廷英第一时间回复，并在微信群“吆喝”大家积极参与。

“每一次志愿者活动，我从未缺席。”徐廷英告诉记者，社区基本上每个月会组织2次上门服务，平时她自己也会经常“走街串户”，没事就上门去和居民群众聊天。

服务社区大家庭

从爱心上门到有心有力的“深化”

从事志愿者服务，不仅要有心，也要有力。

徐廷英告诉记者，通过经常参加社区开展的志愿者赋能培训，她不断提升自己的志愿服务能力。她举例说，比如面对有情绪的居民群众，要耐心服务，培养与居民群众产生共情，不断提升志愿服务水平。

“社区还为我们开展了手机摄影摄像和视频剪辑等技能培训，以便我们和年轻人群体‘接轨’，更好提升职业技能。”徐廷英说。

由于参加志愿服务，街坊邻里对徐廷英的认知度很高。徐廷英说，她的老伴在丁香路201号小区当物管，所以周边的居民群众几乎都认识他们。“经常大家开玩笑说，徐廷英他们家最先进了。”

她说，从事志愿服务工作能让自己非常开心和感动。

“我们社区有一户居民，她住院回家后，我们志愿者上门去看望她，她一见到我们都哭了。”徐廷英回忆说，当时就觉得，社区大家庭的氛围是大家共建的，志愿者起到了桥梁作用，所以更加坚定她做好志愿者服务的信心和决心。

由于辖区老年群体人数较多，社区经常开展爱心义诊活动，在活动现场，徐廷英也要参与为居民群众测身高、量血压、量腰围等工作。“我觉得在我能力范围内，可以做的就多做点。”

不仅如此，徐廷英也不断拓展着自己的“志愿者舞台”。

丁香路200号、201号小区是老旧小区，60岁以上常住居民上千人，楼栋无电梯，“上下楼难”长期困扰老年群体。不久前，天宫殿街道开展“转角遇到爱”爱心椅安装工程，为29栋无电梯的住宅加装“爱心椅”。

这一暖心工程，也被编排成了情景剧，在丁香路社区“转角遇到爱”爱心椅公益创投大赛上进行路演，将爱心传递给更多观众。其中，在情景剧中出演“老人”角色的就是徐廷英。她说，自己居住在201号小区，见证了这一暖心工程，感到非常开心。“作为社区志愿者群体一员，我希望将丁香路社区的这些正能量广泛传播，和大家携手共建美好家园。”徐廷英说。

奉献、友爱、互助、进步。当徐廷英的身影穿梭在丁香路社区每个角落时，她的言行正温暖着无数居民的心。于她而言，志愿精神不仅是行动，更是一种生活态度，一种让社区更美好的力量。

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