第1眼TV-华龙网讯  “没想到网点还能设在医院里，就医体验全面升级，点赞！”

“没想到适老化服务如此面面俱到，贴心！”

“没想到反诈宣传也能‘科技范儿’十足，给力！”

在第62个“学雷锋日”来临之际，建行重庆市分行深入践行中国特色金融文化，积极开展形式多样的“学雷锋”实践活动，充分发挥“张富清金融服务队”先锋模范作用，用脚步访民情，用行动惠民生，切实把发展成果转化为人民可感可及的美好生活。

如今，惠风和畅，“雷锋精神”的种子破土而出、向阳生长，金融暖意正化为涓涓暖流，在金融价值与民生福祉的“双向奔赴”中，实现幸福具象化。

全景布局 激发“金融+医疗”乘数效应

“爸爸进ICU了，眼下急需资金，银行卡密码我们又不清楚，该如何是好？”

“我老婆现在卧病在床，无法到线下更换银行卡，请问有什么解决办法？”

“我的社保卡挂不了号也办不了住院手续，请帮忙赶快换一张三代的！”

……

在重庆医科大学附属第一医院，一群身着红马甲、蓝衬衣的“雷锋-张富清先锋队”熟练地穿梭于缴费机与候诊区之间，他们既能用手机银行演示医保报销操作，又能准确指出核磁共振检查室的位置，甚至能用地道英文为外籍教授讲解社保卡功能。他们是中山路医学院支行成立的志愿导诊服务队，在忙碌的医院大厅之中，形成了一道令人瞩目的靓丽风景线。

近日，2024年全国金融系统学雷锋活动示范点和学雷锋模范名单揭晓，建行重庆医学院支行获评“金融系统学雷锋示范点”称号。

获此殊荣，有何秘诀？

作为全国建行系统仅有的三家开在医院里的网点型支行，医学院支行以“银医先锋号”党建品牌为旗帜，打造“红色先锋”“开拓先锋”“志愿先锋”“巾帼先锋”特色服务，凭借志愿导诊、双语服务、联合义诊等创新实践，将张富清为民服务的朴实情怀与医护人员救死扶伤的职业精神深度融合，在挂号机与ATM机的交响中不断赋予“雷锋精神”新的时代内涵。

随着“金融+医疗”的深度融合，一系列老百姓有目共睹、有口皆碑的故事正在持续呈现。

听得见的口碑越来越响亮——成立5年多来，医学院支行累计开展学雷锋及张富清服务20余次，开展志愿宣讲10余次，覆盖581人，联合医院开展健康普查义诊覆盖160余人次，深入周边企业、个体工商户、小微企业服务50余次，组建双语服务小组，收到重庆市外管局、客户感谢信10余封。

服务医患的举措越来越深入——医学院支行在2022年争取到社保卡服务代理资格，截至目前，累计办理第三代社保卡6400余张，提供社保卡日常咨询逾20000人次，为160余名老人解锁“看病不迷糊，报销不抓瞎，钱包不被坑”多重技能。

看得见的成果越来越丰富——医学院支行在节假日或医院需要的特殊时间段，保持与医院工作节奏同步调，派专人提供现金收款服务，确保医院水、电费支付供应及药品采购事务正常开展。同时，升级改造网点内部自助取款机布局，解决夜间取款需求，成为“银医战略合作伙伴”“重医员工最贴心的金融管家”。

在医学院支行这一方小天地里，承载的责任与担当、创造的故事与温情，不胜枚举。

“奉献互助，温暖人心。”市民小张赞叹，如今的巴渝，越来越多的“建行蓝”用实际行动续写着一本本厚重的“雷锋日记”，营造了崇文尚礼的城市新风。

双向奔赴 探索“金融+养老”示范样本

“现在建行智慧柜员机都有老年人模式了，字体大了，音量高了，用起来更舒心了。”年过七旬的王奶奶是杨家坪支行营业部“健养安”养老金融特色网点的一名铁杆“粉丝”，每个月她都会前往支行网点把省下来的养老金存成定期。

站在数字化和老龄化交汇的路口，推动养老特色网点拓维升级是建行重庆市分行常态化长效化开展学雷锋活动的生动缩影。

具体来说，该行聚焦老年客户“急难愁盼”，结合老年客户“找不到”“看不懂”“听不清”等操作难点，针对老年客户常用的转账汇款、查询明细、缴费、医疗、养老等高频事项，从“通行便利化、办事快捷化、设施暖心化、服务品质化”等方面不断增强服务内涵，让更多老年客户的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

从智慧设备到暖心服务，在一个个蕴含着换位思考和细节创新的实践中，重庆建行人致力守护最美“夕阳红”，也让学雷锋的品牌效应和辐射带动作用日益明显。

走村入户摸实情、进园访企问需求、用心用情解难题……在做好日常服务的基础上，该行还充分发挥“张富清金融服务队”先锋模范作用，针对区域客户特点，分工协作，实施个性化服务，以脚步丈量服务温度，用科技提升服务效能，将更多惠民政策、暖心服务送至千企百业。

建行重庆市分行用一次次真实感受，为新时代“雷锋精神”留下最朴素的注脚。

“多亏了你们的提醒，才守住了我的养老钱，太感谢你们了！”

“建行服务真好，我们不用去银行就能拿到工资卡了，这下可以安心回家过年了!”

“有了建行的资金支持,我们公司又可以大干一场了。”

闪耀着“雷锋精神”的重庆建行人，正不断为民生“加码”、为幸福“加速”、为生活“加温”。

科技赋能 构建“金融+消保”长效机制

听！“乡村大喇叭”响起来，持续播放金融知识：“账户密码要保密、不明链接不点击、陌生来电多警惕。”

看！宣传资料架上，整齐有序地摆放着精心编制的宣传折页，折页内容不但详尽阐释了非法金融活动的特征与危害，还提供了切实可行的防范技巧与应对策略。

玩！“金融知识游园会”趣味盎然，工作人员巧妙地将“防范电信诈骗”“识别非法集资”等金融知识编成通俗易懂的灯谜，引导群众在猜谜解谜的过程中学习金融知识，现场气氛热烈，欢声笑语不断。

着眼长远、立足预防，开展立体化、广覆盖、多层次的金融宣教活动，引导金融消费者形成理性、健康的金融行为理念是建行重庆市分行践行“雷锋精神”的另一重要举措。

值得一提的是，在总行的有力支持下，建行重庆市分行在当地率先上线“警银业务协同场景平台”，并凭借出色表现，多次获得市政府相关部门通报表扬。

事实上，该平台作为重庆“法治·全民反诈”综合场景的重要组成部分，和“数字重庆”建设的重要项目，已在科技赋能反诈领域发挥出强大作用。平台基于总分一体化架构，复用总行技术能力，通过数据共享、部门协同、业务融跨、流程再造，解决了以往感知能力滞后、数据融合不足、业务融跨不畅、晾晒复盘不准等诸多难题，有助于构建全民反诈新格局。

此外，为进一步做好打击治理电信网络诈骗相关工作，建行重庆市分行成立了专门的工作推进小组，打造了集约运营新模式，建立了稽核中心涉赌涉诈集中作业团队，在有效提高处理效率，快速处理群众正常账户解除申请的同时，提升了涉案涉诈账户的识别精准度，为打击犯罪提供有力支持。据统计，2024年该行共拦截可疑交易141次，涉案资金达1009万元，先后49次收到相关部门表扬信。

匠心典范熠熠生辉，榜样力量引领前行。眼下，放眼巴渝，文明新风正劲，发展潮声如鼓，建行重庆市分行“张富清金融服务队”的“雷锋故事”还将收获更多回响……