初春时节，万物并秀。日前，重庆万州罗田镇阳河村村委会，清澈的阳光透过树梢，洒下斑驳的光影，如温暖的画卷在地上轻轻铺展。

“哟，还有比我来得早的嘛。”早上8点过，阳河村二组村民谢世斌走进村委会办公楼二楼的“民情茶室”，看着一屋子熟悉的面孔，放下胳肢窝里孙子送给他的作业本，屁股还没挨着椅子，便和大家打起了招呼。

“老谢，本子上记的啥嘛，等会儿干部来了，你头一个讲。”三组村民陈大明打趣道。“可以，又不是头一回。我昨天晚上花了几个小时，写了好几篇。”谢世斌放下手中的本子，乐呵呵地说。

村民们到“民情茶室”干什么？“民情茶室”里到底藏着什么“秘密”？

议民事

罗田镇位于万州区东南部，距万州城区70多公里。该镇95%左右属于山区，最远的村民小组距镇政府驻地有30多公里，一些偏远山村的群众到镇里办事，来回要一天，费时费力。更重要的是，群众在日常生活中碰到的各种困难问题，基层干部不能第一时间了解和解决。

群众事无小事，事事连民心、事事连大局、事事连党心。如何打通基层治理的“神经末梢”？2022年年初，罗田镇创新推出基层治理新模式——全镇14个村（居），每个村（居）委会腾出一间办公室改造成温馨的“民情茶室”，并通过喇叭、微信群等方式广而告之：凡是与老百姓生活息息相关之事，村民随时可以到“民情茶室”与镇村干部“面对面”。

今年春节后，眼见天气逐渐转暖，谢世斌与几位村民代表约好：2月27日上午，到村委会与驻村工作队和村“两委”一起商量春播春管大事。

“稻田翻耕的机械一定要早点联系。”“今年育秧和往年一样不？鱼苗联系好了没？”……9点左右，人刚到齐，谢世斌就连珠炮一样抛出一大串问题。他还没说完，村民陈大明迫不及待地插话：“这个稻鱼种养确实有搞头，村里说增加面积，什么时候能落实哟？”说起村里的重点项目——稻鱼种养项目，大家你一言我一语，纷纷提出自己的意见和建议。

阳河村水源方便，水质优良，盛产优质水稻。三年前，阳河村抓住国家实施乡村振兴战略的机会，打造了50亩稻鱼种养生态基地，带动近百户村民在家门口增收，谢世斌和陈大明是该项目的直接受益人之一，两人每年仅在基地务工就有五六千元的收入。

“哎！哎！不要光说你们的水稻，我们组的40亩蓝莓马上进入春季管理的关键期，时令不等人，得赶紧安排。”村民向光明是出了名的“大嗓门”，陈大明话音刚落，他就站起来发言。

小麦播种、果树管理、水稻育种……村支部书记李建和驻村工作队队员陈锋、谭进、晏兴权一边作记录，一边回答村民的问题，气氛热烈而融洽，现场不时响起掌声。

解民忧

“村里有啥事儿，干部还能请我们老百姓去议一议，提意见，谈想法？”“估计就是‘形象工程’，走走过场而已。”……

一开始，对于“民情茶室”这件新鲜事，村民们半信半疑，议论纷纷。

随着时间一天天过去，大家发现，“民情茶室”真正成了为群众办实事的平台：老百姓与干部聊的问题和困难，都能在最短的时间内得到回应——折岩村3组村民谭宗玉反映村民集中居住的新农村小区缺少活动场所。两个月后，一座占地900平方米、设施齐全的文化体育广场落成；阳河村6组村民杜尧生提出的农家院子垃圾桶数量不足、垃圾清运不及时的问题不到一个星期就解决了；折岩村2组村民高育生反映村道没有路灯，村民夜晚出行难。没多久，231盏崭新的太阳能路灯照亮了村民回家的路……一桩桩、一件件，村民的操心事、烦心事、揪心事得到有效解决。

不到半年时间，罗田镇各个村（居）的“民情茶室”从门可罗雀到门庭若市，群众所思、所想、所盼、所求和生产生活中遇到的困难及问题都能跟干部聊一聊，并获得及时的帮助。

群众想什么，干部就干什么；群众需要什么，干部就提供什么。“民情茶室”设立两年多以来，罗田镇共收集群众提出的问题诉求4165条，现场答复办结3523条，镇村两级联动办理642条。

村民们发现，如今的罗田镇，干部扑得下身子、放得下架子、耐得住性子，老百姓的事儿更好办了，党群、干群关系越来越融洽，干事创业的氛围越来越浓。

事好办了，大家的心气顺了，笑容更灿烂了。

得民心

基层治理，一头连着经济社会发展，一头连着群众幸福指数。

记者在采访中了解到，“民情茶室”不仅在工作时间开放，节假日也有村干部值班，村民随时可以到“民情茶室”反映问题、了解政策、化解矛盾等。不管是张家长李家短，还是邻里之间的“鸡毛蒜皮”和生活中遇到的困难问题等，一杯清茶、一段家常，在轻松融洽的沟通交流中，边喝茶边说事。

“小事不‘小视’，让群众能办事、快办事、好办事、办成事。”罗田镇党委书记邵太清介绍，为拆除群众和干部之间的“隔心墙”，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”，罗田镇将65名镇干部、10名派驻干部精准划入全镇28个业务岗位，每个“民情茶室”都有干部联系，通过“领导带动、干部行动、干群联动”的方式，将人人有责、人人负责落到实处，聚焦群众急难愁盼，跟群众坐一张板凳，倾听群众的声音，推动干部作风转变和工作重心下移，办好群众最关注、最直接、最现实的“心头事”，助力乡村振兴大事。

“这‘民情茶室’办得好，老百姓不光有地方说事，说了也管用。”“一桩桩，一件件，大事小事有人管。”“看得出来，是真心为我们老百姓好。”……

如今，“民情茶室”不仅成了村民最愿意光顾的“会客室”，也拉近了干群“心”的距离，提升了群众的满意度、认同感，成了村民说事、干部听事，解决群众难事的党群“连心桥”。

“以前办事是跑断腿、磨破嘴，现在干部主动为我们办实事，办好事，真的很暖心。”村民谌登华感慨地说。

记者 黄玉保 通讯员 刘冬生