第1眼TV-华龙网讯 “以前办业务要跑到社保服务中心去，现在在附近银行就能解决，工作人员还手把手教我手机查询余额，太贴心了！”72岁的张阿姨仅用8分钟便完成了社保卡的开立及激活，她感慨道。为切实解决退休员工社保卡使用难题，提升老年人金融服务便利性，工行重庆鱼洞支行组织工作人员走进新民街社区服务中心，开展金融服务日活动，为近三十名退休职工提供政策讲解、卡片激活、金融答疑等一站式服务，赢得居民点赞。

活动当天，银行工作人员通过“知识讲座＋现场服务”双线并行的模式，为退休员工解疑释惑。在政策宣讲环节，工作人员详细讲解社保卡的金融账户激活流程、医保结算功能、跨行取现免手续费等惠民政策，并重点提示防范社保诈骗、密码保护等安全知识。现场还发放了图文并茂的三代社保卡优惠政策解读，方便老年人随时查阅。

服务台前，银行人员开设“绿色通道”，为有需求的退休职工办理社保卡激活、密码重置等业务。针对行动不便的高龄老人，银行还提供预约上门服务，真正实现“服务送上门，群众零跑腿”。

活动中，该行特别增设“智慧助老”互动环节，通过情景模拟演示电子社保卡申领、医保移动支付等数字化功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。社区退休职工王先生表示：“原来社保卡还能绑定手机支付，这下买药不用带实体卡了。”

民生无小事，枝叶总关情。工行重庆鱼洞支行以主动走进社区的实际行动，架起了金融服务与居民需求的“连心桥”，既传递了温度，更践行了“金融为民”的初心使命。工行重庆鱼洞支行网点负责人表示，将持续推进“金融服务下沉社区”行动，同时优化适老化服务流程，让社保卡惠民政策切实落地，助力老年客户共享智慧金融成果。