开栏语：

在两江新区天宫殿这片热土上，从来不缺催人奋进的榜样故事。他们，或扎根基层，用脚步丈量民情，用汗水浇灌希望；或勇立潮头，用创新引领发展，用实干成就梦想；或默默奉献，用爱心温暖他人，用善举点亮城市文明之光。即日起，第1眼TV-华龙网推出原创专栏两江新区天宫殿榜样，将笔触和镜头对准第二届“天宫殿榜样”评选活动中涌现的12位人物，展现他们的精神风貌，进一步弘扬正能量。本期走进社区书记李娟的“情与智”。

第1眼TV-华龙网讯（张颖绿荞）近2万名社区居民，她用情温暖；2400多家企业，她用心服务。十载社区路，她知责于心、担当于身、履职于行。在天宫殿街道星湖路社区，“星湖家，幸福家，连万家”早已融入社区书记李娟的日常，成为她的使命。

小区多、单位多、产业多、企业多，这是星湖路社区的“社区画像”。作为社区党委书记、居委会主任，李娟被居民群众亲切称为“暖心袄”，被园区企业取名“好管家”。自2016年来到社区，她用温情与智慧，走出了一条基层治理的“新路子”，实现了社区与居民的“双向奔赴”、社区与企业的“同频共振”，让每一位“星湖人”身有所栖，更心有所依。

居民群众“暖心袄”

真情服务社区 用心温暖群众

“许愿往后的日子，比元宵还甜，星湖路社区·闹元宵。”

“星湖路社区·手工坊新品来啦。”

“激发企业互动参与，助推基层治理高效，星湖路社区·合作伙伴。”……

打开李娟的微信朋友圈，每日3至4条的状态分享都是搭配满屏“九宫格”图片或者精美视频，每条文字都包含“星湖路社区”。她的日常都围绕着工作，同时她的工作也成为了她的生活。

“基层工作充满了人情味。”李娟告诉第1眼TV-华龙网记者，“当社区组织的活动得到居民期待、参与、认可，那种温暖是无法用言语形容的。”

“快点来，娟姐，我们一起拍个照。”不久前，星湖路社区开展“共聚邻里幸福年”新春幸福集市活动，糖画制作、汤圆派送、新春投壶、欢乐套圈、赠送福字、义诊义剪……现场热闹红火，年味十足。李娟“穿梭”集市中，被居民拉着合影，拉着聊天，热情熟络，十分忙碌。

“‘娟姐’是我们的‘大家长’，我跟着她来到了星湖路社区，社区的公益活动我都愿意参加。”为居民义务剪发的理发师表示，他认识李娟十几年，一直“追随”她干事，星湖路社区的氛围用一个词概括，就是“暖心”。

在星湖路社区，“暖心”渗透到方方面面。

2025年春节前夕，星湖路社区开展公益活动，为辖区约60名快递员派送爱心午餐及爱心礼包。

一位顺丰快递小哥说，“每天都是自己给居民们派件，今天收到社区送来的午餐和礼包，感觉很温暖，说不出的感动。”

“与人相处，贵在用心。”李娟告诉第1眼TV-华龙网记者，她坚信只要用心服务、用情温暖，那么这份工作就成功了一半。

“社区文化生态”也是星湖路社区的一大亮点。

据介绍，早在2016年，星湖路社区成立了“星学院”，为居民提供固定场所，并邀请专业老师授课，社区居民根据兴趣爱好组建、参与到文化队伍中。

2024年，李娟牵头提档“星学院”升级“星湖学院”，升级品牌、拓展阵地、提升教学、创新活动，引导居民群众自治组建61支队伍，38个兴趣小组，开展邻里文化节、午悦微课堂、幸福集市、星光童年等特色活动，让社区文化成为一幅色彩斑斓、和谐共生的画卷。

资源整合“魔法师”

整合各方力量 助力基层治理

据介绍，辖区企业多是星湖路社区一大特点。社区现有企业2462家，个体1079家，规上企业44家。在这里建有街道首个园区党群服务中心——天宫殿街道新经济园区党群服务中心，主要提供党建、社保、公共法律、心理咨询等10余项服务。

兼任天宫殿街道新经济园区党委副书记的李娟，经常带领社区工作人员、网格员深入开展企业走访调研活动。通过与企业负责人面对面交流、组织党建联席会、企业家沙龙活动等形式，全面了解企业在经营过程中面临的各种问题，建立台账，梳理成册，针对性解决企业需求。

“与面对居民群众工作相同的是，我们社区也致力为企业员工打造一个温馨港湾。”李娟说，基层工作者都是“三头六臂”，不仅要“想干”，还要“能干”。

她深知，单凭社区力量难以满足企业多样化需求。于是，她积极搭建平台，吸引社会组织、企业、志愿者等多元主体参与社区治理。

“搭建平台，破解企业难题。”她举例说，自从摸排到园区重庆神州数码有限公司、完美世界公司面临“招租难”时，便积极拓展对外宣传渠道，利用每一次与企业交流以及外出学习机会，帮助企业招商引资，让闲置场地得到有效利用，最终成功帮助3家企业落户园区。此外，寒暑假时，辖区双职工家庭面临“看护难”，星湖路社区也打造了“星光童年”公益教育服务品牌，在园区中开设假期儿童托管班，惠及服务近150组双职工家庭，并联动辖区企业资源，在街道内实现儿童集体户外研学课程首推落地。

“我们辖区招商落户的企业众多，所以如何全面服务，确保企业应享尽享，是我们一直探索思考的工作。”李娟介绍，去年9月，她成功推动政务服务、税务服务进园区，两江新经济园区惠企驿站、“街道+税务”税费协作共治示范点均挂牌成立运行，基本实现税务、社保、市场监管等高频政务服务事项“一站式”办理，基本实现企业“办事不出园”。与此同时，她也带领社区团队牵头主办心理服务集市、招聘会、政策宣讲、业务技能培训等各类活动，极大丰富了广大职工群众文化生活。

她说，社区工作者也是企业的“店小二”，需要不断探索社区发展的新思路。为此，星湖路社区也提出了“星火24”党建引领社区治理理念，明确服务居民和服务企业两个方向，建强“2+7+N”服务矩阵，强调小区党支部在社区治理中的核心引领作用，鼓励社会各方力量参与社区建设，形成15分钟党群服务圈。

李娟介绍，如今的星湖路社区充满活力又智慧便捷，她用行动证明，只要用心服务、用情温暖，就能让每一个社区成为居民心中的“幸福家”，幸福家，连万家，在星湖家得到了最好的诠释。

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