2月15日，胖东来“红内裤掉色”事件仍在持续发酵。有顾客反映，现在去胖东来购买服饰，工作人员会详细介绍洗涤方式，并让顾客在保养须知上签字。大象新闻采访顾客得知，工作人员还会提前告知内衣洗涤时会轻微掉色。而胖东来方面则向大象新闻表示，胖东来自有服饰确实有这项规定，但是不强制顾客签字。

此前，网友“两个小段”反映胖东来红内裤掉色导致自己过敏，2月14日，胖东来发布53页报告还原“红内裤掉色”事件。

顾客反映购物新变化，胖东来会提前告知内衣会轻微掉色

经常在胖东来购物的李女士告诉大象新闻，2月4日之前，她在胖东来购买服饰，工作人员会告知一些注意事项，比如购买几天内可进行更换，并给个小票。

事情在2月4日之后发生了变化，购买服饰后，工作人员会详细介绍洗涤、保养等方面的注意事项，并发放服装面料保养须知，上面有购买服饰的相关洗涤知识，并让顾客签字。“内衣内裤洗涤时会轻微掉色，这些注意事项（工作人员）都会告诉你。”

“人家（工作人员）给你讲那么半天，你就签个字，一两秒钟的时间还是没问题的。”对于签字，李女士购物中并没有感觉工作人员有强制行为，“任何一个政策的背后，肯定是有一些无奈吧。”

胖东来否认受“内裤掉色”事件影响，称不强制顾客签字

对于向顾客介绍服饰的洗涤、保养事项，发放面料保养须知等行为，胖东来许昌生活广场店工作人员告诉大象新闻记者，目前品牌店并没有做出要求，胖东来自有服饰确实有这项规定。

“我们这边定制了很多品类的洗涤保养卡，（目的）给顾客借鉴一下。”工作人员表示，很多顾客接触不到相关的知识，他们想把学到的东西分享给更多人，并不会要求顾客必须签名。

此外，该行为也不代表终止售后服务，顾客后续需要服务仍然会解决。

对于该举措是否受此前“红内裤掉色”事件的影响，工作人员给予否认，“（该举措）我们以前就有，现在服装上提出来了，未来（胖东来）会定制出不同的（卡），让更多的顾客受益。”

来源 | 大象新闻记者 赵朝阳