第1眼TV-华龙网讯  2025年春运期间。秉承“以客户为中心”的服务理念，推出一系列车险增值服务，为游子的归途保驾护航，用责任与担当诠释“保险温度”。

加强组织，未雨绸缪强保障

保障春运，重在提前谋划。2025年春运从1月14日开始，为期约40天，在此期间客流量迅速增长，市内、高速交通压力骤增，为了更好地服务保障客户在春运期间的安全出行，安诚保险在春运前召开专项会议，就服务保障全流程进行逐项梳理，部署春运期间车险增值服务保障工作，研究制定各项应急预案。同时，还实地走访了部分服务商，确保网点、人员和设备配置到位，为保障春运的顺利开展奠定了坚实基础。

协同联动，广泛宣传促提升

安诚保险总、分公司紧密协作，在服务宣传和监督方面双管齐下，确保增值服务高效运行。

总公司印发《关于加强春运期间车险增值服务宣传和监督的通知》，对分公司的服务宣传和监督工作提出具体要求，同时，制作车险增值服务宣传海报等各类宣传素材，为分公司提供宣传支持。

各分公司主动出击，线上充分利用微信公众号、朋友圈等，广泛传播服务信息，提升服务知晓度；线下组织开展春节护航行动，通过面对面的贴心服务，与客户建立紧密联系，进一步增强客户对安诚保险品牌的认可与信赖。

暖心守护，高效服务保平安

道路救援、车辆安全检测、代驾、代检……公司以专业团队和高效服务，守护客户平安出行。一个个暖心故事，在全国各地上演。

西安临潼区，暴雪寒潮来袭，某客户因道路积雪结冰受困，服务商迅速响应，仅用1小时就成功将车辆从雪地中拖出。延安吴起县，客户车辆深陷泥地，车主申请救援后，服务商半小时内就将车辆拖至正常路面。上海闵行区，某车主申请拖车施救，服务商15分钟到达现场，并迅速展开救援，整个救援过程不到1小时。重庆合川区，客户车辆在高速出口出现故障，服务商安排接力拖车，成功将故障车辆安全转移至维修点……

春运至今，安诚保险累计提供车险增值服务达3115件，日均服务客户超100名，获得客户广泛好评。

此次春运护航行动不仅展现了安诚保险作为国有企业的社会责任感，也为春运期间的交通安全与金融安全贡献了一份力量。未来，安诚保险将秉承“三安三诚”核心价值理念，坚持“以客户为中心”，不断创新服务模式，提升服务质量，为客户提供更优质、高效、贴心的服务体验，以“忠诚、诚信、真诚”托起客户的“安全、安稳、安心”。