新春走基层| 是旅途守护者也是幸福传递者
2025-02-08 06:17:22 来源: 重庆日报
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“小朋友不要乱跑,要把妈妈牵好。”“婆婆,您慢点走,时间还早!”……2月5日凌晨12时25分,从泸州驶出的G4678次列车到达广州南,停靠25分钟后,列车又将折返重庆西。列车长王丹走到站台,迎接旅客上车。
“春运期间客流增加,增开夜间动车,就是为了保障更多人能坐上回家的车。”虽难掩疲惫,可王丹依然整理好仪表,用真诚的笑脸面对每一位旅客。
34岁的王丹,是中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段动车五队列车长。王丹18岁进入铁路系统工作,今年是她参与的第16个春运。
春运期间,王丹值乘了两趟夜间动车。王丹说,乘坐夜间动车的乘客大多是返乡务工人员,他们拿的行李较多,需要列车员帮忙摆放整理。此外,乘坐夜间车的旅客容易犯困,需要做好禁烟宣传。
深夜飞驰的列车上,整个车厢都在熟睡,王丹巡视的脚步也变得更加轻。巡视中,王丹发现一位带着婴儿回广州探亲的年轻爸爸。该乘客因独自带着孩子,上厕所、吃饭等都不太方便。于是,王丹提出暂时帮忙照顾孩子,好让这位爸爸抓紧去餐车吃饭。
“这是乘客对我们的信任。”王丹告诉记者,列车上发生了很多这样温馨的小故事——今年春节前,一趟从广州南到重庆西的列车上,一位中年男子找到王丹要求补票:“我赶着回去给老母亲过90岁生日,能不能帮帮忙?”王丹帮他补了无座票,又给他搬来一个爱心凳。列车即将到达时,这名乘客专程找到王丹归还凳子,连连道谢还说了声“新年快乐”。
乘客中,有老人带孙辈奔赴远方看望亲人,有人背上亲手做的腊肉香肠回家与父母团聚……于王丹而言,在这一趟趟通往幸福的列车上,她不只是运送旅客的服务者,更是幸福的传递者。“付出都是为了让旅客平安到达目的地。”王丹说。
新重庆-重庆日报记者 杨铌紫
责任编辑:陈丹丹