第1眼TV-华龙网讯（记者 李燊 通讯员 方媛 王艺颖）春节假期刚过，江津区政务服务中心各个办事窗口就迎来了业务办理小高峰。今（5）日，中心全体工作人员以饱满的精神状态和热情服务投入新一年紧张有序的工作中，确保广大群众能够及时顺畅地办理有关事项。

在社保窗口，工作人员面带微笑，主动询问群众需求，耐心倾听群众诉求，用亲切的话语拉近与群众的距离。对于行动不便、对流程不熟悉的群众，工作人员还主动提供全程引导服务，协助填写表格、整理材料，让群众感受到贴心与温暖。

据了解，社保窗口持续优化办事流程，推行“一网通办”“一窗通办”等便民措施。通过系统整合和数据共享，减少了办事环节、精简了申请材料、压缩了办理时限。同时，窗口还提供线上办理服务，让群众可以随时随地通过网络办理社保业务，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。据统计，2024年，社保窗口线上办理业务量同比增长27.3%，线下窗口平均办理时长缩短33.4%，办事效率大幅提升，赢得了群众的一致好评。