第1眼TV-华龙网讯 蛇年春节的脚步一天天近了，据重庆金融监管局消息，近期重庆的各大银行、保险公司纷纷推出各种暖心服务，以“有温度”的金融服务为城市增添“年味”，为市民欢度春节“保驾护航”。

银行篇

工商银行重庆市分行

“临近春节，各类宴席订单增加，备货压力增大，流动资金紧张，没想到工行的巴渝烟火贷这么方便，解决了我资金流的问题。”重庆某连锁餐饮企业负责人毛先生对工行提供的融资服务表示认可。

为缓解餐饮小微商户春节期间资金压力，工行重庆分行积极开展“千企万户大走访”活动，走进美食城、网红街，为当地商户“送政策、送产品、送资金、送服务”，增强小微客户的获得感。同时持续提升产品服务适配性，依托“巴渝烟火贷”“巴渝e贷”等区域特色产品，加大信贷投入，推动更多金融活水润泽“小生意”。支持小微企业融资协调工作机制启动以来，工行重庆市分行累计走访4.59万户，发放贷款228亿元。

为营造浓厚的节日氛围，传承与弘扬中华优秀传统文化的精髓。近日，工行重庆江津支行还联合江津区诗书画院开展了"笔墨迎春，送福进万家"主题活动，在营业网点门口设点，邀请书法家现场挥毫泼墨，为客户书写对联、"福"字，以笔墨为媒，以对联为桥，连接民心，共迎新春。

建设银行重庆市分行

建行重庆南坪支行营业室在走访中，了解到重庆某建筑工程公司需要发放在建工厂的农民工工资，因为工地远、工期紧，开卡十分不便。

面对时间紧、任务重、年末人手又紧张的困难，营业室张富清金融服务队冒着严寒，驱车前往一百五十公里外的在建工厂。到达后，建行员工快速设置好临时服务点，陆续为工友们开卡一百余张，解决了无卡可用的问题，保障了工资的顺利发放，让农民工兄弟欢欢喜喜过新年。

邮储银行重庆分行

新春佳节来临之际，邮储银行重庆分行组织辖内“邮爱驿站”开展“暖蜂行为”，通过举办春节主题活动、提供便捷的驿站服务、赠送普惠保险及普及金融知识等多种形式，为外出务工返乡人员及户外劳动者，如快递员、环卫工人等，送上贴心关怀与温暖，在寒冬中传递浓浓暖意，彰显社会责任与担当。

在邮储银行重庆江北观音桥支行，“邮爱驿站”被装点得年味十足。该网点特别邀请了外出务工返乡人员及户外劳动者参与“迎新写春联”活动，为他们写下节日的美好祝愿，传递了深深的节日祝福与温情。

邮储银行重庆九龙坡彩云大道支行驿站为“小蜜蜂们”准备了热气腾腾的姜茶，驱走冬日的寒冷。驿站还贴心地为他们准备了新春礼包，里面有春联、福字、红包等传统年货，让户外劳动者们也能将年味儿带回家。

光大银行重庆分行

为把关怀和温暖送到困难群众家中，光大银行学府路支行于1月9日组织了一场针对困难群众的走访慰问活动，为他们送上了慰问品、春联红包等。

针对困难群众提出的金融疑问，工作人员进行了耐心细致的解答，对于需要进一步帮助的困难群众，工作人员也留下了联系方式，后续将开展跟踪服务。

招商银行重庆分行

招行辖内各营业网点换上新春氛围装点，营造了喜庆热闹的新年氛围。员工们主动为来行客户送上节日祝福，并提供零钱/新钞兑换、延伸上门服务、特殊延时服务、长时等候客户关怀、金融知识答题有礼等“增值”礼遇服务，提升客户服务满意度。

各营业网点面向客户组织开展如写春联、画糖画、剪窗花、送福字、煮汤圆、猜灯谜等特色年味活动，持续丰富服务内涵、创新服务形式，提高来行客户的参与度和体验感。

浦发银行重庆分行

浦发银行重庆分行在全辖网点开展“迎新年 换新钞”新钞兑换活动，除做好柜面新钞兑换服务外，分行工作人员也积极走入周边社区、街道等，为群众开展新钞兑换并上门普及金融知识。

此外，为了让消费者在享受节日氛围的同时学到实用的防骗技巧，浦发银行重庆江北支行以“2025新春防诈，红包安全领，守护群众过好年！”为主题，举办宣讲活动，以发放宣传手册的方式，向消费者讲解新年期间常见的新型诈骗方式，并针对老年客群采用通俗易懂的语言和生动的案例进行详细解释，确保每位老年客户都能理解并记住关键信息。

中信银行重庆分行

“麻烦你们了，我们急着给农民工发工资，今天一定要取到这笔钱，这关系到好多家庭呢。”近日，中信银行重庆上清寺支行接到某建筑公司负责人打来的紧急求助电话，单位急着发工资，临时要取数百万元，而且都要现金。

在分支行有序配合下，紧急调配的现金及时到达网点。由于年关将至，来行办理业务的客户较多，上清寺支行及时增派对公柜员支援现金柜台，为取款开启绿色通道。考虑到大额资金携带不便，支行还准备小推车、纸袋、纸箱、胶带等便民物品，并配备适量的零钱包用于农民工收纳现金，安排安保人员安全护送客户上车。在各岗位的配合下，该行帮助客户单位较原计划提前半天完成取现任务、薪资发放。

在春节“年味浓 消费盛”的特别时期，守护好“钱袋子”更为关键。中信银行重庆分行在各网点厅堂专门开展“新春护航”金融教育宣传专项活动专区，围绕“一老一少一新”及特殊群体，定制化设计“跳房子”金融消保互动游戏、“防骗宝典”金融消保物料等。同时，结合传统节日文化特色，将金融知识融入赠福字、猜灯谜等趣味活动中，让市民在喜庆的节日氛围中轻松学习金融知识。

重庆农村商业银行

1月21日上午，重庆农商行总行与重庆市人社局联合开展的“情暖回乡路·社保进万家”公益活动在重庆北站拉开序幕。活动现场设置服务驿站和“金融+社保”业务流动服务车，为广大返乡旅客提供便捷的服务。

该行在流动服务车上配置了社保业务办理终端和服务志愿者，支持现场办理金融业务，还可以完成灵活就业人员参保、社保待遇资格认证、社保卡开卡及金融功能办理等一揽子“金融+社保”服务，把“固定窗口”带到服务一线，让回家的旅客们在返乡第一站就可以体验到优质服务，得到了广大群众的认可和称赞。

本次活动还将持续在重庆西站、四公里枢纽站等设置宣传服务点，为返乡客群讲解社保最新政策，提供便民服务，现场指导群众在手机上实现灵活参保，便捷缴费。

岁末年初春运时，该行充分发挥党员先锋队示范作用，在重庆北站、重庆西站、万州北站的重庆农商行高铁服务厅，搭建“情暖回乡路”党员先锋服务点，以实际行动为返乡旅客送去温暖与关怀，助力他们踏上平安、顺心的回乡之旅。

大连银行重庆分行

春节将至，为满足广大客户在节日期间的金融服务需求，大连银行重庆分行纷纷推出一系列贴心举措，满足特色金融需求，确保金融服务“不打烊”，让大家度过一个欢乐、祥和、安心的春节。

提供现金新钞服务：大连银行重庆分行辖内各网点均配置各券别新钞备付，以便客户到访享受新钞兑换服务。

助力生活与消费：大连银行重庆分行在春节期间开展商超满减、物业满减一系列权益活动，并在网点周边派发宣传单，吸引消费者的关注和参与。

春节专题活动：大连银行重庆分行辖内各网点在春节节前，开展腊八好“粥”道、手绘百福写春联、新春爱心理发等专题活动，营造浓厚的新春氛围，不断提升客户满意度。

富滇银行重庆分行

1月14日，富滇银行重庆九龙坡支行携手巴国城社区举办的“灵蛇纳富 艺竞芳华”2025年新春文艺汇演活动。此次活动吸引了众多社区居民的热情参与，为即将到来的新春佳节增添了浓厚的喜庆氛围。

现场设置了金融知识问答和互动抽奖环节，问题涉及银行业务、金融知识、反诈讲解等，寓教于乐地加深居民对相关知识的了解，居民们积极参与，争相抢答，将现场气氛推向高潮。

保险公司篇

人保财险重庆分公司

人保财险重庆分公司紧抓春节假日契机，围绕广大群众需求，提供及时、优质、温暖的服务保障。

人保财险协同公安交管部门在高速公路进出口、旅游景点等场所搭建“温暖驿站”，向人保和非人保客户提供保险理赔、车辆检查、便民用品等相关服务。

该公司面向广大医护工作者和公安干警，提供春节慰问、车辆智能体检、保险咨询、协助解决保险难题等服务；面向企业客户，提供防灾防损咨询和指导等服务；面向居民社区特别是生活困难家庭、新市民家庭等，提供上门慰问、走访、保险咨询等服务。

同时，该公司还保障95518电话专线全天候服务不间断、需求有响应，为老年客户提供电话服务专属通道。

太保产险重庆分公司

中国太保产险重庆分公司围绕“线上赔、直通车、公路侠、专享赔”等活动，在全辖36个区县开展“巳巳如意阖家欢，太保服务护团圆”春节假日服务活动，7×24小时温暖在线，时刻保障消费者权益。

为提升客户理赔服务体验，加快案件处理，中国太保产险重庆分公司利用“太贴心”“太畅通”等一键理赔智慧工具，加大推广Y012.0在线理赔模式，进一步提升小额案件线上化理赔占比，优化理赔时效，给客户带来全新智能体验。

为减轻客户异地出险焦虑，中国太保产险重庆分公司为客户提供专业、一致、透明的理赔服务体验，与95500客联坐席协同联动，实时监控车险报案情况，安排充足人力做好案件审核，保证小额通赔案件日清日结。

在主管部门允许的情况下，中国太保产险重庆分公司在主要道路、高速口附近设置现场服务站，为出行客户提供饮用水、方便面等爱心物资，为路遇困难的车主提供搭电、加水、充气、换胎、事故指引等服务，同时普及金融防诈知识。

英大财险重庆分公司

英大财险重庆分公司积极落实“红金渝”金融党建“三网融合”专项行动部署，组织下辖分支机构开展“守好钱袋子 幸福过大年”为主题的防范非法金融活动集中宣传教育，取得良好效果。

1月21日至22日，英大财险重庆分公司组织共产党员先锋服务队，分别走进万州供电公司、永川供电公司、川东供电公司、翠云街道社区养老服务中心、福安社区养老服务站等机构单位，开展了多场直达基层的金融消费者宣传教育活动。

活动聚焦重点人群，以“守好钱袋子、幸福过大年”“新年新知、防范非法金融活动”为主题，通过派发《重庆市防范和处置非法集资实施细则》《反洗钱宣传册》《老年人常遇欺诈手法》等金融宣传手册，并结合实际案例开展防骗宣讲，提醒大家树立正确的理财观，在节假日期间远离非法金融活动，得到现场参与人员的广泛好评。

平安人寿重庆分公司

新春佳节即将到来，平安人寿推出系列贴心的金融服务举措，保障春节“不打烊”、服务“不断档”，助力广大消费者过好年。

平安人寿推出的智慧客服为客户提供投保、理赔、续期、信息变更等保单全流程的贴心服务，满足客户日常服务需求。从提交投保到回执签收均实现了在线处理，确保每一位客户投保无障碍，节假日期间也能及时获取保障；通过金管家APP随时随地自助办理多种常见保全，无需提供纸质材料，放假也能即点即办；平安金管家APP提供7*24小时线上理赔报案通道和多种交费渠道，不熟悉手机和电脑的老年人还可通过平安电话服务热线95511进行业务咨询和服务项目预约。

春节期间，走亲访友、聚会聚餐等活动频繁，健康问题也容易随之而来。为满足客户的健康需求，依托平安集团强大的医疗健康生态圈，平安金管家APP提供在线问诊服务，用户可以通过APP与专业医生进行一对一的在线问诊，无论是疾病咨询、用药指导，专业医生都能快速响应。

对于在外旅行、探亲或出差的客户，平安人寿提供了急难援助服务。无论是突发疾病、意外伤害，还是其他紧急情况，客户通过官方通道报案，平安的特约援助机构将会及时响应，提供涵盖电话医疗咨询、医疗机构介绍和建议、协助安排就医住院等多项服务。