新春走基层|川航重庆分公司推出值机“渝快飞” 暖心服务春运特殊旅客
2025-01-27 14:02:26 来源: 第1眼TV-华龙网
第1眼TV-华龙网讯( 首席记者 陈美西 记者 王雨蘅)“谢谢你们,这下我就放心了!”今(27)日,在重庆江北国际机场,市民文女士送首次乘坐飞机的老父母前往北京哥哥家过年。在线上购票时,文女士为父母申请了“无陪伴”服务。到达机场后,她惊喜地发现,值机工作人员已经提前为父母填好了相关申请书,她只需填写接机人信息,整个流程不到三分钟便顺利完成。得益于四川航空在春运期间推出的“渝快飞”值机服务,许多特殊旅客和文女士一家一样,享受到了更加便捷、高效的出行体验。
春运期间,重庆江北国际机场内忙碌与温馨并存。记者看到,一位单独乘机的轮椅老人,在川航工作人员的悉心引导下,顺利完成了值机手续,脸上洋溢着安心的笑容;一群怀揣着对冬季旅游无限憧憬的小学生,也在工作人员的精心照顾下,踏上了前往长沙的旅程,小朋友们还获赠了寓意吉祥的新禧小礼物,旅程充满欢声笑语……

川航地面服务部相关负责人介绍,旅客只需登录四川航空官方网站,点击“服务大厅-特殊服务申请”,即可轻松完成线上特殊服务申请。在这一基础上,今年春运,川航特别推出了“渝快飞”特殊服务计划,在以往传统“无陪”旅客服务的基础上,进一步优化了流程,提前为特殊需求旅客填好申请表,提高了值机效率,为每位旅客平均节约了3-5分钟时间。
可别小看这几分钟,它们对于春运期间的旅客来说至关重要。自1月14日春运大幕开启以来,重庆江北国际机场人流如织,四川航空每日进出港客流量近两万人次。在这样的背景下,“渝快飞”服务为无陪老人、无陪儿童、轮椅旅客等特殊群体提供了更加便捷、高效的出行选择,有效缩短了等待时长,提高了值机效率。

此外,春节期间,川航重庆候机楼还在贵宾厅设置了非遗代表性项目体验区。蛇年木雕版画、福字年画拓印等项目沉浸式体验,让旅客在候机过程中,感受传统文化的深厚底蕴,为新年增添了别样的文化氛围。
责任编辑:刘思利