第1眼TV-华龙网讯（记者 冯珊）1月24日，记者从全市市场监管工作会议上获悉，2025年，重庆市市场监管局将持续建立健全消费维权制度机制，着力破解消费领域痛点问题，优化改善消费环境，激发超大规模市场消费潜力。

重庆市市场监管局相关负责人表示，今年将健全消费纠纷源头和解、行政调解、多元化解机制，发展在线消费纠纷解决单位，加强消费维权服务站建设，推动消费投诉委托调解试点。健全12315数据预警机制，加强苗头性、倾向性问题识别预警。探索建立部门联合应对职业索赔工作机制。持续加强公益诉讼，强化社会监督。

扎实开展优化消费环境行动。深入实施优化消费环境三年行动，培育一批放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮、放心景区。持续推广线下实体店购物无理由退货和赔偿先付信用承诺，提升线下无理由退货的覆盖面和兑现率。推动消费投诉公示从线上向线下延伸，提高在线消费纠纷解决机制先行和解率。

着力破解消费领域痛点问题。开展“守护消费”执法铁拳行动，严厉打击假冒伪劣、消费欺诈等行为。深入贯彻实施“一法一条例”，重点查处售后推诿、霸王条款等问题。加强服务消费领域的示范合同制定、质量监测、标准制修订和认证制度建设。健全打击治理虚假认证长效机制，严厉打击检验检测违法行为。

大力整治扰乱市场秩序突出问题。深入治理恶意比价、虚假宣传、互黑互踩等市场乱象。加强重点领域的商业贿赂治理，开展打击传销专项执法行动、直销行业挂靠行为排查整治“回头看”，建立健全涉企收费监管长效机制。开展“长江禁捕 打非断链”专项行动，强化电子计价秤等计量器具综合治理，深入开展机动车检验、生态环境监测专项整治。强化广告导向监管，依法打击违背社会公序良俗、妨害公共秩序等广告违法行为。

强化平台经济治理。“加强网络交易平台合规治理，指导平台企业建立监测监控制度。健全完善网络交易平台和经营者重点主体责任清单。开展网络市场监管专项行动，加大网络市场突出问题整治。”市市场监管局相关负责人介绍，今年将制定外卖即时配送平台安全生产监管工作年度要点。建立头部直播平台本地电商主体子库，探索开展抖音、小红书、小程序等新平台新模式经营行为监测，加强直播营销等新业态新模式监管。

健全食品安全全链条监管体系。制定重点品种小作坊生产加工风险防控和监管指南，修订食品集中配送服务规范，出台食品安全风险分类分级工作规范、食品安全指数评价规范地方标准。深入推进肉类产品、食用植物油、食品添加剂、食品虚假宣称、网络订餐、“校园餐”等综合治理，扎实开展食用农产品批发市场食品销售质量安全管理提升三年行动、校园食堂食材集中配送企业食品安全规范提升行动，完善重点食品溯源全链条追溯体系，持续提高火锅类和外卖餐饮经营者“阳光厨房”建设覆盖率，打造特殊食品规范经营店（街区）。提升食品安全抽检针对性有效性，开展食品安全“你点我检 服务惠民生”活动。

严防严管严控药品安全风险。加强药品全生命周期监管，针对性加强网络违规销售、非法添加、销售使用过期药械等突出问题整治。严格临床试验机构备案管理，加大委托生产监督检查力度。聚焦城乡结合部、集贸商超等重点区域，个体诊所、美容美发机构等重点对象，针对性开展药品安全专项检查和整治。推进药品监管能力标准化建设，定期评估、分析药品安全状况，建立完善企业、政府、部门责任清单和责任约谈机制。

强化工业产品质量安全源头治理。深化重点工业产品质量安全风险隐患排查治理三年行动和电动自行车安全隐患全链条整治行动。压实生产销售单位质量安全主体责任，加强网售产品质量安全监管，做好工业产品生产许可证审批发证和证后监管工作，重点加强危险化学品、电线电缆、水泥等获证产品质量安全监管。深入开展儿童和学生用品质量安全守护行动，加大日用消费品和未成年人、老年人等特殊群体用品监督抽查力度。开展重点工业产品质量安全追溯，纵深推进产品可靠性创新实践。