第1眼TV-华龙网讯（汤莉）基层治理，向上牵动科室站所，向下连接千家万户，紧密串起一件件民生实事。近年来，城口县周溪乡不断探索创新，切实提升基层治理水平，做到小事办好、实事办妥、急事办稳，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

把小事办好

线下说事室让治理有“深度”

走进周溪乡新时代文明实践所，墙壁上“群众说事室”几个醒目的红字映入眼帘，在几平米的空间内，放置一张桌子、几把椅子，一个为民解忧的说事室就形成了。

这小小的说事室，藏着周溪乡基层治理的大智慧。

在这里，群众可以畅所欲言，还有村干部、乡贤、法律明白人等调解人员，合力为群众排忧解难。

2024年5月，大榜村村民梁远军和鹿坪村村民李建义怒气冲冲地来到说事室，两人因土地问题产生纠纷，经过村上多次调解无果，便来到了乡说事室。

原来，梁远军此前承诺将自家房屋出售给李建义，并附赠一块菜地。然而，两人在达成房屋买卖合作后，梁远军又反悔将菜地免费赠送，两人由此产生矛盾。

据周溪乡平安办工作人员吴绍刚介绍，村里房屋买卖赠送菜地是常有的事，在了解清楚事情的前因后果后，周溪乡立即组织农服中心工作人员、驻村干部、村干部等人协调解决矛盾。

在调解人员的开导劝说下，最终梁远军决定履行先前的承诺，俩人和和气气地走出说事室。

据相关负责人介绍，目前，周溪乡在新时代文明实践所和乡政府各设立了1个群众说事处，并根据产业、人文、地域等特点，成立了竹林息事、知心露姐、“稻”理服人等7个村级说事室。

把实事办妥

打造小院家让治理有“速度”

周溪乡群众说事室，进一步畅通了群众诉求反映渠道，切实解决人民群众操心事、烦心事、揪心事。

如何及时掌握一手信息，更加高效地解决实际问题？

近年来，周溪乡不断创新基层治理模式，打造“小院家”线上治理平台，从线下治理蝶变为线上线下联动“智”理。

“小院家”平台是村里的信息集散地，对于村民来说，只要会用微信，他们就可以通过“小院家”平台获取新闻资讯、活动通知，学习科普知识，还可以通过平台找工作、向专家咨询种养殖技术、向村委会反映各种问题和诉求。

“为了方便管理，我们将居住集中的20-30户农户划分为一个小院，每个小院选出一名村民心中有威信又热心公益的院长。”据吴邵刚介绍，目前，周溪乡全乡7个村共划分46个小院，1466户3014人加入了“小院家”。

日常管理中，小院院长、村干部、乡政府工作人员三级管理人员可通过该平台开展日常工作，及时掌握群众诉求，发现问题迅速处理。

2024年8月17日，龙丰村村民刘泉随手上传了一张村内垃圾堆积的照片到小院家平台，院长刘宗玉发现后，第一时间联系垃圾清理车，不出两个小时，村内的环境又整洁如初。

前不久，小院家平台又更新了新功能。

“货真价实的洋芋粉，炸粑粑超好吃。”在小院家平台的商品管理栏，网名为“露姐”的用户在小院家平台发布了自家100斤土豆粉的出售信息。不一会儿， 就有人主动电话联系，当天就把东西购买回家。

此前，周溪乡的农户想要出售土特产，多数人只能将东西背到人流量大的地方自行售卖，费时费力。

如今，小院家平台的商品管理功能，让大伙儿尝到线上售卖的甜头，越来越多的农户开始依托小院家平台，线上售卖自家的土鸡蛋、纯手工美食等农特产品。

据统计，线上“小院家”运行以来，周溪乡通过随手拍、找院长等渠道第一时间解决群众反映的问题诉求35件，依托服务模块发布信息通知、知识普及等133条，通过光荣榜展播最美家庭、城口好人等14人次，发放群众积分1409分，平台使用9993人次。

把急事办稳

乡村微网格让治理有“温度”

线上线下治理平台，为群众搭起沟通的桥梁。近年来，周溪乡还因地制宜划分网格，健全“乡—村—网格—微网格”网格治理体系，让基层服务精准触达每一个神经末梢。

“不久前，我们网格员在走访过程中就发现安置区居民房屋漏水，随后网格员向村汇报，村里随即向乡里汇报，很快就把问题解决了。”据周溪乡龙丰村支部书记杨鹏介绍，网格员每月都会入户走访，特别关照留守儿童、残疾人等特殊群体，实时掌握网格内的基本动向。

目前，龙丰村共划分17个网格，推行“1+3+N”的力量配置，配备网格长、专职网格员、兼职网格员、网格指导员，同时动员党员、社长、志愿者等治理力量，有效提升农村基层精细化治理、精准化服务水平，推动构建基层社会治理新格局。

除了日常走访，网格体系还在突发事件的应对中发挥重要作用。

“房子被石头砸穿了，我要怎么办呢？”2024年7月，因连日暴雨，周溪乡双龙村唐祯义的房屋被落石严重损坏，他急得团团转，向网格员寻求解决办法。

接到消息后，周溪乡党委主要领导、分管负责人等相关人员迅速到现场查看情况。经过现场核实，发现共有5户农房受到不同程度地损坏，且有继续垮塌的风险。

随后，相关人员立即召开现场会议，研究后续处置事宜。并组织相关农户立即转移安置到其他安全区域，防范出现更大的风险隐患。

通过压实网格责任，周溪乡让问题发现在网格、问题处置在网格。据统计，2024年来，周溪乡网格体系共排查矛盾纠纷62件，安全隐患96处，均100%的得到了处置解决。