如果你经常看短视频，最近一定看到了哈尔滨“左右哥”在直播间里和全国各地网友“云蹦迪”。不出意外，哈尔滨在火了整个2024年之后，如今依然维持着“顶流”态势。

哈尔滨的持续走红代表了一种现象：情绪价值在当下的文旅消费中越来越突出。从淄博无微不至地服务“特种兵旅游”的大学生，到“尔滨”以一座城的拟人形象亲切和游客互动；从天水麻辣烫大叔的“痛苦面具”，到开封“王婆说媒”演绎的相亲大会，游客越来越在意情绪上的获得感，而非仅限于美食美景。

如果一座城市能够持续给游客带来情绪价值，那么它就掌握了“长红”密码。

小城文旅热，情绪旅游成文旅经济重点

过去一年，文旅市场呈现出一个明显的特点：“非遗游”“小城游”“反向游”等文旅风潮愈发流行。

有出行平台日前发布的数据显示，截至1月6日，平台上包含非遗景点、非遗体验等内容的“非遗游”相关搜索热度环比上月增长133%，逛灯会、庙会，赏民俗歌舞表演，穿汉服旅拍等是热门体验项目。具体到目的地，云南怒江、宁夏中卫、云南临沧、广西崇左、云南德宏在春节期间的旅游商品预订增速领跑全国，而这些地方都是传统观念中的“小地方”。

抖音生活服务2024城市文旅大数据显示，2024年三线以下小城团购订单同比增长112%。佛山、保定、潍坊、宁波、徐州等，成为抖音用户喜爱、打卡较多的“宝藏城市”。去年国庆假期，云南玉龙在抖音的相关团购订单量同比增长327%，江西婺源、广西阳朔、浙江安吉、河北正定、江苏宜兴等特色县域吃喝游玩团购订单量达到上年同期的2倍以上。

如今，单纯的风景名胜、人文古迹等传统景点，已经不能满足新生代游客的需求。人们在纯粹的感官享受之外，更加追求情绪价值的满足，在旅游中体验人间烟火、体会世俗人情。而这种情绪和期待，通常在出行前就已经通过短视频被点燃。

游戏《黑神话：悟空》带动山西文旅走红，就是一个大众情绪消费的典型。据不完全统计，《黑神话：悟空》的场景取景于中国36个建筑古迹，其中27个来自山西。游戏爆火后，相关建筑场景片段在短视频持续发酵，直接带火了山西小西天等景区乃至整个山西文旅。

数据显示，去年国庆节10月1日至6日，因《黑神话·悟空》走红的小西天景区，抖音团购订单量同比增长达5884%；整个山西文旅消费也迎来新一波增长，如朔州市抖音吃喝游玩订单量同比增长了204%，忻州市和大同市的订单量分别增长123%和50%。山西菜抖音团购订单量同比增长了237%，刀削面团购量则增长了186%。

正如陕西省社科院文化旅游研究中心主任张燕所言，“2024年的旅游市场中，情绪旅游的案例比比皆是。一些游客可能会因为看一场演出、一次比赛、一本书里的故事情节，而选择前往某个特定的旅游目的地，以追寻那种特定的情感体验。”

去哈尔滨，是带着对滑雪的期待出发，一句“尔滨”是游客和一座城的互动；去天水，是带着对麻辣烫的渴望出发，不远千里也要寻找不一样的味道；去山西，是带着“天命人”的使命出发，沉浸式感受传统文化。情绪价值正在成为文旅经济新重点，也日益成为当下及未来各地文旅打造软实力、竞争力的一个关键点。

小情绪大价值，小地方大生活

情绪旅游的新文旅时代，游客需要的是一个“完整的城市”，青睐全过程的优质服务和美好体验。这当中，贴心的服务和游客的美好体验，是一地文旅能否出圈的关键。回看那些网红城市，无不都是在服务和体验上下了大功夫。

服务到位可以拉住游客的心。以文旅持续火爆的哈尔滨为例，去年初，来自广西南宁的11个小朋友组团勇闯东北，被亲切地称作“小砂糖橘”，在哈尔滨受到了无微不至的呵护，进而引发了一场以广西与东北的“双向奔赴”为主线，最终成为全网全民共参与、线上线下齐互动的现象级事件。

而在一些服务细节上，哈尔滨同样做得出色。比如，考虑到南方游客的饮食习惯，把冻梨切成小块；游客说想看冰雪之上的月亮，就人工造出一轮“大满月”。类似的还有淄博给游客发放胃药、天水腾出机关大院停车场等。这些细节让游客感觉到自己被重视、被呵护、被真诚对待，情绪价值拉满。

体验好可以抓住用户的胃。几乎每个地方都有麻辣烫，天水麻辣烫凭什么出圈？除了以手擀粉、麻辣菜为特色，以及带有地域特色的吃法，天水还在游客的全过程体验上花费了不少心思，比如新增麻辣烫公交专线、开设麻辣烫一条街、志愿者分区域维持排队秩序等，让游客真正感受到“宠爱”。

淄博烧烤除了“小火炉”这一灵魂秘技，还有独特的小饼、小葱、酱三件套，将山东卷大饼、围炉煮茶和撸串三者巧妙地结合起来，让游客吃得非常有仪式感。而在满足味蕾之外，淄博当地开设定制烧烤公交专线、私家车免费接送游客、给大学生优惠以及喊话游客“到兄弟城市错峰游”等，给足了情绪价值。

特色足可以抓住游客的记忆。以小西天景区为例，虽然是因为《黑神话·悟空》“打开了一扇窗”，但其能够承接住流量，根本还是在于深厚的历史文化底蕴。小西天的建筑风格独特，以“小、巧、精、奇”著称，寺内还藏有传世罕见的官版《明永乐北藏》，不仅是佛教文化的重要载体，还具有极高的历史和艺术价值。

此外，小西天所在的山西隰县，还有过油肉、隰县糁粉、隰州羊汤等特色美食。这些“它无我有，它有我优”的闪光点，都构成了游客的独特记忆，让游客愿意拍下来，并在社交平台分享。

人们旅游的本质，是一种情绪的释放和满足。很多小城提供了慢生活和好心情，正是情绪安放处。游客是最好的宣传员，快乐和幸福是会传染的。“那幸福的闪电告诉我的，我将告诉每一个人。”在短视频时代，当看到很多人都在分享和推荐某个地方，人们就有了某种情绪积累。用网友的话说，每去往一个地方，脑子里都带着最耳熟能详的抖音BGM出发。

文旅出圈需要“六边形战士”

在乒乓球界，技能“没有短板”的马龙被誉为“六边形战士”。而情绪旅游火热的当下，消费端更注重互动、情绪和服务体验，这也就要求运营端要更加精细化。各地文旅也要有成为“六边形战士”的主动性，即打造政策驱动+科技加持+流量放大+全民参与+特色打造的文旅模式。

旅游群体分化，服务体验要求更加个性化。例如，考虑到亲子游，就要打造儿童友好型的游玩体验；针对“银发游”，也要打造对老人友好的旅游环境。近年来，以大学生、打工人为主要群体的特种兵式旅游盛行，如何在交通和住宿等环节为他们贴心服务，也是应该努力的方向。

在夯实线下运营、提供周到服务之外，无论地方政府部门还是文旅产业链条上的企业商家，都应注重提升网络宣传营销的能力，尤其是要利用并发挥好短视频的传播效能。抖音生活服务《2024抖音城市文旅大数据》显示，武汉文旅、哈尔滨文旅、郑州文旅、保定文旅等成为受网友欢迎的文旅官方账号，它们确实为宣推城市做出了引领性贡献。

短视频参与性强、交互性强，来自各行各业亿万普通用户发布的短视频往往贴近生活、丰富多彩。一旦引发共鸣，传播速度就特别快、范围就非常广，进而能够有效激发地方特色文旅的讨论循环，形成现象级传播，给地方带来多方面的经济效益和社会效益。

回看每一个城市出圈背后，都是各地政府、用户、达人、商家的共同创作与传播，也是全网对特色民俗、风景、文化的认可与传承。在这一过程中，平台既是显微镜，也是放大器。尤其是反向游、小城游，一些乡村地区的美景美食和特色民俗被看见，离不开平台流量的赋能。

对于有特色文化的小地方来说，持续红火需要进一步强化IP。文旅/探店达人作为kol，更能发掘本地文旅，挖掘城市烟火，看见小地方的大生活。一个探店达人，就是一个本地文旅宣推官，因此可以邀请明星、达人体验地方特色美食，为网友推荐真实、高性价比、新鲜的小城生活方式，助力打造小城文旅名片。

事实上，越来越多的明星也正在涌入本地生活赛道。前不久，江苏淮安籍演员千惠发起了一场“家乡星发现”公益直播活动，不仅上架了苏州园林、周庄古镇、夫子庙灯会等旅游名片，还有松鹤楼、南京大牌档、鸡鸣汤包等地域美食，6个多小时的直播带动了170万江苏本地吃喝玩乐团购交易，总曝光量超过1200万。

短视频的传播，让更多人因为一道菜或一个景，爱上一座城。从冰雪之都哈尔滨的梦幻雪景，到西北小城天水的独特韵味，再到隰县小西天那令人惊叹的艺术瑰宝，短视频正以前所未有的力量带动独具特色的城市出圈。在官方、用户、商家一起蓄力下，下一个出圈的城市会是哪里？我们拭目以待。

作者：王然