“早上看到小区堡坎垮了，在微信网格群里发了张照片，下午回来时，堡坎周边拉起了警戒线，几个工人就在维修了，感觉我们老百姓的诉求很受重视，觉得很幸福。”近日，家住重庆万州百安街道天台社区的张焕英说起获得感，就忍不住感叹基层“智”治让幸福加“码”。

去年，在百安坝街道推进的线上线下“双网格”建设中，作为小区业主的张焕英被拉进一个微信群。这个群，就是百安坝街道在116个线下网格基础上，推进基层治理“信息化”“智能化”而搭建的微网格。在群里，除了有居民业主，还有“五长三员”，负责信息收集、政策宣传、问题反馈。网格员看到张焕英发的照片后，迅速到现场核实，随后通过“141”基层智治平台手机端上传问题，随后问题的流转跟着“数据”走上了“快车道”。

让基层治理变得“智慧”起来，是万州区答好“大城善治”这一时代命题，在探索超大城市现代化治理新路子的创新实践。

截至目前，万州区“141”体系重点能力已经形成，覆盖全区52个镇乡街道，高效能治理迈上新台阶。

更畅通 诉求“码”上转

“看，现在多整洁，多有序。”说起厦门大道流动摊点整治，赖文倩就忍不住感叹变化。

上个月，作为大塘边社区鸥鹏天境小区C网格的网格员，赖文倩在日常走访中，有摊贩向她反映厦门大道流动摊点多，占道经营不仅影响市容环境，还存在矛盾纠纷隐患，希望能够规范设置摊位，方便小微摊贩的经营和发展，也能为居民更好地提供服务。

赖文倩现场走访和研判后，将现场图片通过“141”基层智治平台手机端编辑诉求，按下“提交”。仅几秒，社区便收到信息，随后派出工作人员、网格力量前往现场查看。查看后，社区工作人员通过“141”基层智治平台视频调度功能，向街道综合行政执法大队请求协助。

群众有诉求，政府有行动。随后，龙都街道对厦门大道启动摊位整治，通过引导流动摊点归位、扩建摊位等，将流动摊贩纳入规范计划。如今，厦门大道流动摊点全部入驻规范摊位，不仅道路规范有序，还促进了辖区夜市经济的健康有序发展。

“快速搜集流转问题，关键就是有‘141’基层智治平台。”龙都街道“141”基层治理指挥中心工作人员隆应飞告诉记者，通过迭代升级“141”体系，龙都街道实现信息“一屏”统揽、风险“一触”感知、指挥“一键”调度、报表“一表”通达、力量“一呼”多应、协作“一体”贯通，切实打通诉求通道，让诉求跟着数字数据“码”上转。

区委组织部有关负责人介绍，自2023年深入推进“党建扎桩·治理结网”改革以来，万州区强化数字赋能，推动52个镇乡街道“141”基层智治体系建设全覆盖，全量承接三级治理中心八大板块、70条跑道任务事件，贯通“根治欠薪”“全民反诈”等市级应用14个，集成30.8万个感知设备、2.6万个视频设备汇聚基层智治平台，切实打通服务群众“最后一公里”，实现诉求“码”上转。

更有效 问题“码”上办

“得亏了‘141’基层智治平台，才能反映这么迅速，处置这么及时，没有造成大的矛盾纠纷。”说起不久前小区超市“闹乌龙”，牌楼街道大河沟社区十三网格网格员仍然心有感慨。

原来，该网格辖区有家社区超市，由于经营不善，超市负责人准备关闭超市。得知消息的超市会员纷纷前往聚集，要求退还会员充值余款，供货商也赶来，要求结清剩余款项。

正走访到此的网格员迅速将此情况录入“141”基层智治平台，上报社区，不到10分钟，社区流转街道，同时社区总片长、片区长、“N”力量派出所民警先期赶到现场协调。另一边，牌楼街道基层治理指挥中心接到“问题”线索，指挥长研判后迅速给出办理意见，由平安法治A岗负责人牵头，经济发展B岗负责人、民生服务板块B岗负责人协调，相关部门协办，并邀请人大代表参与调解，为超市负责人、产品供货商、居民普及法律知识。

仅半个小时，在工作人员的现场调解下，超市负责人、供货商、居民达成初步意见。随后，超市整改工作迅速启动并推进，会员权益最终得以保障，也避免了财产损失。

突发事件如此高效处置，正得益于“141”基层智治体系。

2023年以来，万州区通过建好用好“141”体系，以党建为引领，逐渐完善与之相适应的镇乡街道管理体制，不断提升党建引领网格治理水平和能力，探索推进便民服务就近办、矛盾纠纷就近解“两就近”机制，以帮办代办、流动办公、前端化解、快速处置等方式，推动实现多跨协同、量化闭环、整体智治，让问题“码”上办。

数据显示，“141”基层智治体系投用后，万州区就近化解矛盾纠纷3.65万件，就近服务群众事项2.36万件，全流程管控派发任务118.48万件、闭环办理网格事件12.39万件，任务事件办结率常态保持100%，高效能治理底座更稳、格局更新。

记者 尧华燕