女子花4.5万买羽绒服,穿4天就起毛?售后人员:产品正常损耗-华龙网

女子花4.5万买羽绒服,穿4天就起毛?售后人员:产品正常损耗

2025-01-11 09:11:00 来源: 羊城晚报•羊城派

你买过最贵的羽绒服在什么价位?

去年11月,洪女士从杭州某LV专卖店,花了4万多买了一件羽绒服,让她没想到的是,这种价位的羽绒服,居然穿了4天就起毛了……

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洪女士表示,自己是12月份天气转凉才把羽绒服拿出来穿的,没想到就穿了4天,就发现不对劲了。“袖口也起毛了,下摆也起毛了,要是几千块也就算了,但是衣服4万多。”

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接下来,洪女士将羽绒服带回购买的LV门店,商家却没什么解释,并表示如果起毛了可以保养。洪女士表示,衣服买来就是用来穿的,也不是用来欣赏的,即使是几千块的羽绒服买了也不会这么快起毛吧?

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针对洪女士的投诉,记者跟随她来到杭州大厦的LV门店,工作人员表示不方便接受采访。

记者又来到杭州大厦服务中心,楼层负责人表示,LV店铺售后人员表示,这种情况属于正常使用损耗。“衣服在穿着过程中,和桌角等位置摩擦的时候,都会出现起毛的情况”。

洪女士对这一说法并不认同,她表示仅仅几天,自己穿着也比较小心。“我穿的也是比较仔细的,我又不干活,本身品牌我是认可的,但是品质确实有问题。”

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杭州大厦楼层负责人表示,门店表示可以帮洪女士做售后,送免费干洗一次,帮客人把起毛的部分修复。但洪女士并不认可此方案,她要求退货,甚至提出可以不退现金,把钱存在店里以后消费。

对此要求,杭州大厦方表示,会从中协商,争取妥善处理。

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一件达标的羽绒服是怎样的?

浙江省质量科学研究院高级工程师张惠芳表示,拿到羽绒服后,消费者应当注意它的耐久性标签和吊牌。“产品名称是否标注了羽绒服,是否按照新国标的执行标准,绒子含量是否大于等于50%。”她表示,绒子含量50%以上,才能被称为羽绒服装。

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图源:国家标准化管理委员会

2022年4月起实施的GB/T14272—2021《羽绒服装》新国标,把旧标准的“含绒量”修改为“绒子含量”,并规定羽绒服装为“以羽绒为填充物,绒子含量明示值不低于50%的服装”。

国家标准化管理委员会表示,含绒量指绒子和绒丝在羽毛羽绒中的质量百分比;绒子含量是指羽绒羽毛中绒子所占的质量百分比。标注绒子含量能更直观地表征羽绒品质的高低,同时也与国际市场接轨。

从羽绒到羽绒服,涉及到复杂的工序。绒种可以分为鸭绒和鹅绒,绒子含量有50%、70%、80%和90%等,羽绒的洁净程度以及填充量也决定着羽绒服的品质。

“常见的羽绒服面料材质是锦纶和涤纶,面料密度越高,防风防钻绒的效果会越好。”张惠芳表示,填充量的控制、羽绒的均匀度、填充物的固定、缝制的工艺,都会关系到成衣的质量。

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(羊城晚报·羊城派综合自小强热线、潮新闻、新华社)

责任编辑:陈霞