由B站摇光工作室开发的国风群像养成手游《摇光录：乱世公主》发布停更公告，引起众多该游戏玩家的不满。近日，B站就该游戏发布退款相关公告，但玩家依旧不买账。

2024年12月30日，“摇光录-乱世公主”微博再次发文，称预计在2025年3月30日进行部分功能更新，比如在行宫商店上架过往全部名士家具，玩家可消耗既有天工匣兑换家具；2025年1月1日关闭付费功能及开启退款，但会额外保留新用户注册的通道开放。

针对退款相关事宜，该公告提供了两种方案。一是对退款账号中剩余的摇光令按10摇光令1元的标准进行退款，之后玩家可继续正常登录游戏并体验；二是对退款账号中剩余的摇光令按以上标准退款，并对曾购买的礼包、名士皮肤、月卡等进行折价退款，由于回收对应道具会导致游戏数据异常，游戏账号在2月6日后将无法登录。

对于该公告内容，部分网友表示，从未遇到游戏还有退款的，可惜游戏不能继续做下去；有的则认为这是所有玩家共同维权结果，应当珍惜，且登记后不知道何时能全额到账；还有一众网友对公告持“不满意”态度，认为B站的处置并未真正满足玩家“至少把故事剧情走完”的诉求。

此前接受采访过的林女士（化名）表示，虽然自己消费近4.5万元，但选择暂不处理，因为方案二也要看游戏内剩余的资源来退还，但预估实际退不了多少。

李女士（化名）告诉读特新闻记者，自己线上游戏消费10099元。按照方案一，只能退款100元左右，而方案二则相当于销号，会导致登录不上游戏，她不会考虑该方案。李女士表示，退款开启后会冻结玩家账户，未提前明确告知退款金额，侵犯玩家知情权，且方案二在非全额退款的情况下还会销号，更像是低成本摆脱责任的仓促之举。

“QQ维权群共计4000多名玩家，其他平台还未统计。”李女士向读特新闻记者透露，维权群统计12月19日至12月27日，参与统计的玩家600人左右，累计充值200多万元，而大多数玩家对公告中的退款方案并不满意，认为B站并未正面回应玩家的核心诉求，诉求自始至终都是让游戏恢复更新，“离线版”“给账号退款”仅是最低要求基础上需求的保障。

据李女士介绍，因维权热度持续走高，停更之后的《摇光录》得到了曝光从而吸引更多粉丝关注，不论是下载量抑或游戏充值流水都很可观，微博粉丝更是涨了近十万。她认为，公司明明可以坚持运营却优先选择牺牲玩家利益，这是大多数玩家不接受的。据了解，有的玩家甚至提出“自己掏钱养游戏”的建议。

1月7日，读特新闻记者向B站发出采访邮件，截至发稿，未得到回应。

对于是否会继续运营或出“离线版”的单机游戏，1月8日B站客服表示，需要具体关注公告内容，若有最新消息会及时在公告中进行发布，还需玩家留意动态。

读特新闻记者注意到，近期不少手游宣布关停，B站运营的《摇光录》和《千年之旅》均在2024年12月2日发布停止运营公告。曾经被B站寄予厚望的《闪耀！优俊少女》于2023年下架，主打3D空战玩法的《斯露德》已经于2024年10月停运。

然而众多游戏被淘汰后，能实现退款的则比较罕见。其中影响颇大的为2022年《魔兽世界》停服事件，因玩家群体庞大，对虚拟财产的损失反响强烈。游戏运营方提出将玩家历史充值总额的5%转移到其他游戏作为补偿，但有玩家认为该方案无法接受，向法院提起诉讼，要求退还尚未使用的虚拟货币及赔偿因终止运营而将失效的游戏服务等。

而玩家维权成功案例亦有，2022年，《云裳羽衣》因发行商停运，玩家抱团维权，向消费者协会申诉。在中国消费者协会的关注和推动下，《云裳羽衣》发布公告，中止停服流程，继续提供游戏服务。

广东金唐律师事务所律师王羲航接受读特新闻记者采访，他表示B站开启退款方案一事值得肯定，然而，从保障玩家合法权益的角度来看，方案二中游戏账号在2月6日0点后无法登录游戏，这相当于剥夺了玩家继续使用这些道具的权利，且在扣除道具后，玩家无法再登录游戏，进一步限制了玩家的权益。

对于玩家提出的“掏钱养服务器”方案，王羲航表示，从法律角度看，玩家希望游戏继续运营的诉求有实现可能。玩家可通过官方渠道与游戏运营商协商，表达等待更新及支持服务器的意愿；若运营商不积极响应，可向消费者协会投诉或申诉，请求介入调解；必要时，玩家还可通过法律途径维权，如提起诉讼，要求运营商履行合同义务。在此过程中，玩家需提供充分证据，证明自己愿意等待更新并愿意承担相关费用，以及游戏运营商停止运营的不当性。

他还表示，B站理论上可以通过售卖游戏版权及相关服务的方式，将《摇光录：乱世公主》的游戏版权及相关服务转让给其他有意愿运营该游戏的公司或组织，从而继续满足消费者群体的需求。这种方式在一定程度上可以实现资源的优化配置，让游戏得以继续运营，同时也为B站带来一定的经济收益。

读特新闻记者 黄泽霖