第1眼TV-华龙网讯（记者 张雪莹）“厨房用了十多年，老旧且存在安全隐患。感谢重百好邻居一站式解决了我的问题，既方便又快捷！”日前，融汇温泉城业主李女士兴奋地与邻居们分享她在“重百好邻居”的旧改体验,原本计划找装修公司整体改造厨房，但繁琐的流程和高昂的价格让她望而却步。在邻居的推荐下，她决定尝试重百好邻居的服务。从咨询设计到家电产品组合，再到施工验收，全程一站解决，省心省时，非常满意。

“零距离”服务 引领家电场景化服务新风尚

近年来，随着“家消费”市场的蓬勃发展，消费者对场景化的服务体验提出了更高要求。传统家电行业面临着向全渠道、场景化转型的迫切需求。在此背景下，重百电器推出了“重百好邻居”社区社群运营模式，将家电销售与服务延伸至社区，开创了家电连锁“社区卫星店”的新模式。

为了打造最后一公里“零距离”服务，重百电器整合了多业态资源，深入社区，为居民提供量身定制的个性化旧改方案。自2023年4月林泉雅舍首店成功运营以来，重百好邻居已迅速在重庆多个区域复制开设了多家门店，触达用户超过6万人，整体销售额突破2500万元。门店虽小，但平均每店销售额超300万元，展现了其强大的服务能力和市场认可度。据介绍，2024年，重百好邻居新增7家门店，主要分布于渝中区、南岸区、沙坪坝区和高新区。值得一提的是，重百好邻居林泉雅舍店还荣获了重庆市家电企业服务联合会颁发的“进社区示范店”荣誉，这不仅是对其社区服务模式创新的认可，也彰显了其在家电连锁行业的地位。

场景化旧改新体验 一站式服务赢赞誉

在重百好邻居上海城店，陈先生也对旧改服务表示高度满意。他透露，之前家中的卫生间频繁出现问题，多次修补无果。此次选择重百好邻居进行改造，工作人员迅速给出了解决方案，并承诺工程的质量保障。施工过程中，重百好邻居还安排了专人值守，让陈先生感到十分安心。

当前，场景化消费已成为家电消费的新趋势。消费者对家居生活的期待已不再局限于产品本身，而是更加注重个性化、品质化的生活场景体验。重百好邻居凭借丰富的产品资源和高效的消费者触达能力，将家电销售和服务延伸至渠道的最前端，满足了消费者对“场景化”“一站式”全案服务的迫切需求。在交互场景上，重百好邻居打破了传统线下卖场的局限，通过1:1还原生活场景的设计理念，为用户提供了更加真实的“家”的体验。在产品布局上，重百好邻居不仅引进了全品类家电产品，还与家居、家装等行业合作，形成了强大的融合效应，全面满足了用户的家居生活需求。

多元化社区服务 满足居民高品质生活需求

此外，重百好邻居还积极探索多业态融合的新模式，整合周边1公里内的重百百货、超市、电器和汽贸等服务，提供了包括新车试驾、服饰特卖、家电补贴、美食体验以及专属配送等多重服务，极大地丰富了重百会员的权益，为社区居民提供了“最后100米”的增值服务。

展望未来，重百电器有关负责人表示，将继续秉持“追求更高的客户价值”的企业使命，依托自身的产品、服务及多业态资源，不断推进“重百好邻居”营运模式的规模化发展。通过创新的服务生态和卓越的服务履约能力，重百电器将更好地满足山城消费者多元化、个性化和品质化的美好生活需求，打造涵盖全生活链条的社区服务生活驿站，为山城居民带来更加便捷、舒适、高品质的生活体验。