第1眼TV-华龙网讯 在积余品牌创立的第110周年，招商积余重组上市的第5周年；公司正式提出了“招商积余 服务美好”品牌年度主题。

2024年，对于招商积余而言，是里程碑的一年。

这一年，招商积余以更加坚定的步伐，持续在服务品质、创新模式以及领域拓展上的深耕发力，用实际行动诠释了“服务美好”的深刻内涵。

提升服务品质 做好身边的“最小单元”

入渝近20载，招商积余重庆公司余凭借其卓越的服务品质，早已成为行业标杆。

从社区服务的细腻入微，到产业园区运营的广阔布局，再到商业楼宇服务的高效专业，以及城市管理的智能便捷，招商积余重庆公司不断优化服务流程，提升服务品质，已然成为业主和客户身边最可靠、最贴心的“最小单元”。

2024年，招商积余重庆公司围绕八个“一”，全面启动服务力提升行动。

为让业主们能够深入了解物业设施，招商积余重庆公司在多个项目开展了“设备房开放日”活动，上演了一次与业主与物业工作的深度体验；同时，为实现与客户的直接沟通，“高管面对面”通过管理人员下沉项目，拜访、倾听一手诉求等方式实现与客户线下会面，倾听客户心声。

当然，招商积余重庆公司不仅在显性服务上力求卓越，对业主生活的深切关怀更是融入日常细节之中。

据统计，今年以来，招商积余重庆公司就开展了24个系列528场社区文化活动，吸引了10万+业主的积极参与。

比如双十一期间组织了“快递到家·温暖送达”服务，安排专人进行分拣与派送；开展“社区焕新计划”，通过增设羽毛球场、新增照明设备、新填平铺设EPDM塑胶等对社区公共设施进行全面检修与维护，确保其安全高效运行。

在安全管理方面，招商积余重庆公司更是在2024年累积开展了应急演练293次参与人数达7332人次，以通过定期的应急演练和培训活动，来提高员工和业主的安全意识和应急能力。

此外，招商积余重庆公司还常态化开展了为期45天的“绿萝行动”，培养孩子们的综合素质和实践能力的研学活动，以及家文化节等，持续丰富业主的社区生活。

业内人士认为，真诚才是招商积余最大的“杀手锏”，公司的蓬勃发展离不开他们聚集“小事物”的温度细节，更离不开其强大的市场感知能力。

创新服务模式 持续深化“智慧因子”

而这些市场感知力，在智慧治理上尤为凸显。

重庆作为出行热门城市之一，每年游客接待量都排行前列，随之带来的安全保障、游客舒适体验、人员巡逻等痛点则是城市治理中的重要环节。

于是，招商积余在重庆红岩革命历史博物馆就正式启用了安防机器人，不仅能通过AI算法自动识别异常行为，还能智能识别提供路线指引及展览介绍等，从而有效缓解了节假日的工作压力，提升游客体验感。

科技赋能安防体系升级，引领智慧旅游新风尚，不仅是技术层面的革新，更是管理理念和服务模式的转变。

事实上，在科技赋能物业治理方面，招商积余重庆公司一直都走在行业前列。

其中，累计服务客户4.2万余人，年均处理客户需求30余万条的“招商π平台”，就通过实现“接触客户-发展客户-服务客户-管理支撑”的全面数字化升级，成为了推动全场景智慧化建设的重要抓手。

在重庆公司所服务的社区项目中，招商积余就投入了多项高科技智能设备：如“招小巡”智能化巡检设备和清洁机器人，在自主完成园区内的安全巡逻和日常清洁工作的同时，还能提高工作效率和安全性；而推出的集服务报修、缴费、通知、购物等多项功能为一体的“积余服务”APP平台，业主也只需一键操作，即可轻松享受全方位的生活服务。

显然，不断推动物业服务的内容、服务对象、服务模式以及业务范畴的全面升级，才是招商积余重庆公司的核心驱动力。

拓展服务领域 增强增优核心竞争力

如果说基础的物业服务是招商积余的后备力量，为其提供了坚实的支撑和稳定的发展基础，那么拓展多元服务领域则无疑是它增强增优、提升核心竞争力的关键所在。

据了解，今年以来招商积余重庆公司就成功拓展了超过10个新项目，涵盖学校、场馆（如博物馆）、园区、办公楼、医院等多种业态。

而这种多元化的业态布局不仅体现了招商积余重庆公司对市场需求的敏锐洞察和精准把握，更展示了其强大的服务能力和专业素养。它通过为不同业态的客户提供专业化、个性化的服务解决方案，成功满足客户的多样化需求，是招商积余赢得广泛认可和信赖重要因素。

例如，在学校项目中，公司注重提供安全、舒适、便捷的学习环境，通过智能化管理系统提升校园管理效率；在博物馆等场馆项目中，则强调文化氛围的营造和游客体验的提升，通过专业的保洁、安保和导览服务，为游客带来更加愉悦的参观体验。

尤其在医院类服务方面，招商积余重庆公司更是展现了其卓越的服务能力和创新精神。

公司团队深入医疗后勤服务体系，从全视角出发构建了智慧医院管理系统，同时，还将业务范围延伸至医废处理、医辅洗护、医辅库房管理等更为专业的医院服务领域。也正是这些服务的引入，不仅为医院提供了更加全面、细致的物业服务，还进一步强化了招商积余重庆公司在医院服务领域的行业竞争力。

众所周知，在当今这个快速发展的时代，物业人正以全新的职业身份渗透到我们生活的每一个角落，招商积余也不例外。

2024年，招商积余重庆公司以党建引领为灵魂，以品质文化为基石，以社区活动为纽带，以环保建设为责任，以科技赋能为动力，以市场拓展为突破，以安全文化为保障，为这一年画上了圆满的句号，

未来，招商积余重庆公司将继续秉承“服务美好”的品牌主张，不断创新服务模式、提升服务品质、拓展服务领域，为社区、为城市提供更加优质、便捷、美好的物业服务。