第1眼TV-华龙网讯  华安保险重庆分公司一直秉持“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务宗旨，并将“四新三理”文化理念内化于心、外化于行。公司坚持以党建和“三理”思想为指引，不断自我提升，致力于打造一个客户导向、跨平台连接、多点触达的现代化保险服务体系。

面对车险中的小额案件，华安保险积极创新，推出了“视频查勘定损”和“微服务”两大线上理赔服务平台。这些平台成功打破了客户端、理赔业务端及核心系统间的信息隔阂，实现了信息的无缝对接，构建起一体化的移动端理赔服务体系。客户只需通过手机，就能轻松完成从报案到结案支付的全链条操作，真正实现了理赔流程的自主掌控。这一改变不仅显著提升了道路交通事故的处理效率，还为广大车主提供了更加便捷、高效的机动车保险理赔服务，有效推动了车险理赔服务的区域一体化进程。

在2024年12月12日的一个实例中，华安保险重庆分公司的查勘员封尊杰通过线上视频的方式，为客户周某迅速且细致地处理了查勘定损事宜。其专业且高效的服务赢得了客户的高度评价，周某为此特别定制了一面锦旗，以表达对华安保险理赔服务的由衷感谢。

华安保险的线上理赔服务平台，是“科技提升服务”和“理赔服务线上化”战略思想的生动实践。它充分满足了消费者日益多元化的保险需求，有力地保障了交通事故受害者的合法权益，进一步彰显了保险的风险保障功能。

展望未来，华安保险重庆分公司将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，不断打磨和优化理赔流程，努力提升理赔效率，致力于为每一位客户提供更加贴心、高效、优质的保险保障服务。