企业对行政审批手续不熟，企服专员“帮代办”；企业出现矛盾纠纷，企服专员“协调办”；企业发展中出现困难，企服专员“立马办”；企业高频办理事项，企服专员“入园办”。

今年，南川工业园区管委会始终坚持把优化营商环境作为推动园区高质量发展的“生命线”，通过“四办服务”助企纾困解难题，持续优化营商环境。

项目手续“帮代办”

企业入驻工业园区后，由于对当地职能部门不熟悉，跑手续成为困扰他们的难题。为此，工业园区管委会以企服专员为纽带，从项目签约到项目投产，企服专员全程协助企业办理公司注册、项目备案、项目选址、规划建设、施工许可、安全环保等方面的行政审批手续。

今年在工业园区龙岩组团落户的上海塑之企业就深有感触。该企业在办理租赁协议时，又着急办理注册事项。企服专员王梦瑶了解到这一情况后，协调区市场监管局为他们开通绿色通道，帮助他们办理企业注册和其他落户手续，最终该企业在9月办理完成注册手续。

像这样的事在工业园区并不少见。前不久，企服专员向紫果就帮着麦浪元创工作人员到行政审批大厅解决变更税务登记主行业类别问题。区税务局、区统计局通过线上对接，帮助企业实现现场“1小时”信息变更。

截至目前，工业园区管委会通过企服专员“帮代办”，积极协调区发展改革委、区经济信息委、区市场监管局、区规划和自然资源局、区住房城乡建委、区应急局和区生态环境局等相关职能部门解决企业手续办理300余件，促进企业早落地、早开工、早投产。

困难诉求“立马办”

企业用工难、子女入学难、资金需求大、惠企政策不明等企业反映的困难诉求，工业园区管委会则采取建立台账、分类处置、及时转办的方式帮助企业“立马办”，涉及多部门联动解决的问题，则及时转办至“企呼我为”平台，切实做好“盯着办”“领着办”，全力解决企业诉求。

今年9月，金民康接到长安汽配大额订单，将新增新能源汽车线束生产线。订单有了、生产线有了，用工问题却成为困扰企业的难题。据该企业生产部负责人介绍，新增生产线用工需求将增加一两百人，短时间里在南川找这么多的工人相对困难，这让企业很苦恼。

企服专员韩玉龙得知这一情况后，立即联系区人力社保局、隆化职中等单位部门，想办法解决企业用工需求。最终，隆化职中150名即将进厂的实习生，因想就近实习、不愿去离家太远的地方工作，与企业达成用工协议，实习期结束后愿意留厂的还能跟企业签订正式用工合同。

近年来，工业园区管委会协助30余家企业解决工作2000余人；落实430余名企业高管拎包入住人才公寓；协调解决42名企业高管子女入学问题；全面摸排300余家入园工业企业融资需求，搭建银企对接平台……企业一项项困难诉求都得到妥善解决。

政务事项“入园办”

政务事项是企业涉及面广、办理量大、办理频率高的服务事项，如何在政务事项中优化企业办理流程，工业园区管委会通过业务协同、信息共享、流程再造，推动政务服务事项“入园办”。

今年9月正式投产的华润三九就感受到政务事项“入园办”带来的便利。该企业在投产前需要办理药品生产许可证，这一办理流程需要市级部门批准，由于路程远、手续多、部门多，企业跑了多次都未办理成功。

最终，工业园区管委会帮助企业联系市级部门开通绿色通道，企业事先准备好办理药品生产许可证的相关手续，市级相关办理人员走进企业对生产工艺、产品安全等进行预检查，不出园区为他们办理了药品生产许可证。

工业园区管委会不仅协调相关部门上门开展政务服务，还配合区司法局和相关职能部门，梳理园区行政执法委托事项和权责清单，有序推进园区“综合查一次”组团式执法检查。同时，各区级职能部门在园区开通社保工作站、住房公积金咨询站、行政执法监督联系站、区市场监管局“近快办”服务站以及“检察护企”服务站，目前，累计为企业办理社保业务2000余件，办理住房公积金咨询服务1000余件，真正让企业在家门口享受优质服务。

矛盾纠纷“协调办”

一直以来，企业发展中或多或少都会产生一些矛盾纠纷，比如征地拆迁、项目建设、劳资纠纷等，工业园区管委会在化解矛盾纠纷中采取“协调办”的方式，及时化解企业与村民、部门、承包商等多方矛盾，助力企业高质量发展。

12月4日，工业园区南平组团一企业拖欠民工工资的事情，就在南平组团企服专员的帮助下画上圆满句号。

事情还得从今年上半年说起，该企业负责人因债务问题被冻结全部账户，从6月起就未能支付员工工资。与法院多次协商无果后，工人闹起情绪，企业负责人也很为难，直到今年10月工人都未拿到正常工资。

南平组团企服专员陈小川得知情况后，协助工人申请司法援助，要求从企业冻结账户中优先支付工人工资，保证工人合法权益。这一申请得到法院支持，从申请到工人拿到工资不过短短半月时间。44名工人拿回68万余元的工资欠款，企业负责人悬着的心也终于放下。

在“协调办”中，企服专员长期深入企业一线，今年走访企业300余家，帮助企业协调解决各类问题200余件。

记者 聂灵灵