第1眼TV-华龙网讯 “太感谢你们工行了，帮我们解决了大问题，效率高，态度好，服务优，真的是我们小微企业的‘贴心人’。”近日，某企业员工将一面印有“想客户所想，急客户所急”的锦旗送至工行重庆解放碑支行营业大厅。

据了解，几天前，该行对公客户王先生来电表示，企业近期接了笔80万的订单，但在支付货款时无法完成支付，导致货品被滞留在库房，且对方要求当日货款必须到位，否则王先生的企业将失去这批货品，同时还要承担违约责任。工行重庆解放碑支行的工作人员了解情况后，立即开通绿色通道，组织专人排查，通过前后台积极配合，很快就找到客户支付失败的原因是网银限额。但王先生表示自己正在外地，无法前往网点处理。针对王先生的情况，工作人员为他想了办法。在工作人员的指导下，王先生通过企业电子银行渠道上传相关依据，完成调额后，成功将货款转出。

下一步，工行重庆解放碑支行将始终秉承“金融为民”初心，聚焦主责主业，以实际行动为客户办实事、办好事、解难题，不断提升服务质量和客户体验，切实解决客户“急难愁盼”问题。