什么是看得见摸得着的民生？答案是获得感、幸福感、安全感。

在重庆市渝北区龙溪街道看来，前两者由群众共同参与创造，“安全感”则更多依赖各级政府部门输出服务和提供保障，遵循这一基层治理思维，该街道将安全工作当作“一号工程”来抓，小到上门宣传反诈，大到为老旧小区解决“雨污倒灌”等急难愁盼问题，做到服务靠前，有求必应，为辖区数十万人拧紧了“安全阀”，也兜住了群众稳稳的幸福。

雨污倒灌逼停电梯 老旧小区痛点有解

“感谢街道的积极奔走，帮咱们解决了窝心事”“今年总算可以过个安心年了”……

说这话的，是龙溪街道花卉东路社区第一网格群内渝北物业大厦的居民。2020年5月的一天，业主向网格群反映称小区电梯被淹。社区干部和网格员第一时间赶到现场，只见负一楼的废弃车库已淹至拐角的楼梯处，缺口处大量雨水正往里面倒灌，电梯因进水不得不关停。社区第一时间上报街道并拨打了119救援电话。消防员到场后立即启动抽水设备紧急排水，好在暴雨来得快去得也快，现场的情况得到了控制。为预防类似情况的发生，街道下拨了沙袋及抽水泵，督促物业做好应急抢修工作。

渝北物业大厦是典型的老旧小区，开发商已破产，无法责令其对事故现场加以整改。街道组织多方力量进行了排查，发现这里的雨污水倒灌情况比较复杂。图纸显示，从红旗河沟到花卉园有一条箱涵，而该小区的管网接入了箱涵内，疑似箱涵内部有垮塌导致排水不畅，没了主体责任人咋办？

“群众的生活不能受影响，既然负一楼尚未建设使用，电梯可以升高，下次遇到降雨，群众出行不受影响，并且要联系上报，协调职能部门一起来想办法解决。”龙溪街道向该小区业主承诺道。

相关部门经过研判，给出了分两期解决问题的方案：先解决雨水和生活污水倒灌的问题，再按程序向上申报，由政府介入整治工作。

2024年9月24日，总投资约248万元、渝北区更新公司负责实施，市政、街道配合参与的“渝北物业大厦雨污水倒灌整治工作”施工队正式进场，预计春节前完成施工。至此，困扰了小区业主四年的管网问题得到圆满解决，业主代表向花卉东路社区赠送了锦旗。

除了渝北物业大厦，龙溪街道还推动了风华美锦小区排水管网整治，该小区车库及物业公司食堂雨季容易出现内涝。同样在街道的奔走下，由区政府及有关部门沟通协商，将其纳入了城区环境综合整治PPP项目，该项目预计于2025年4月完工。

此外，龙溪街道还推动了金龙路、松树桥两大片区的老旧小区改造，积极争取项目资金1391万元，改造老旧房屋96栋，总建筑面积约55.84万平方米，惠及居民5360户。目前，拆除更换雨棚25000米，防盗网开逃生口1150个，更换消防管路690米，楼梯间灯具更换2414盏，外墙排危涂刷32000平方米，楼梯间栏杆修复约1156米。

三管齐下防范电诈 为居民守护钱袋子

近年来，网络和电话诈骗案件频发，如何展开有效的反诈工作，守护居民的钱袋子？

龙溪街道的做法是“请外援”“走上门”和“上平台”。

先是由街道邀请区公安分局刑侦支队民警为社区干部、企事业单位负责人等开展全民反诈专题业务培训会，围绕辖区近期电信诈骗发案情况进行分析，结合实际案例讲解了“杀猪盘”、冒充公检法、冒充金融贷款客服等典型诈骗手法，以及防范电信诈骗的技巧，并要求参会人员重视反诈预警劝阻工作，引导群众下载安装“国家反诈中心”APP，注意接听96110反诈中心电话，避免遭受财产损失。

接着就是开展点对点、端到端的反诈宣传工作，上至耄耋老人，下至懵懂儿童，力求将防诈知识灌输到每一个辖区居民的心里去。

在一次防范网络非法集资的宣传中，龙溪街道就联合了区金融办、区公安分局、区人民法院等4个部门，携手多家保险公司在恒大中渝广场举办了“守住钱袋子 护好幸福家”2024年防范非法集资宣传月活动，吸引了300余名群众参与，共发放宣传资料、宣传品上千份。

在“上门服务”方面，街道要求各社区及网格员做到全覆盖，通过典型案例宣讲、发放宣传手册等多种形式，向广大群众宣传了网络诈骗的危害性及相关防范要领。

安家嘴社区书记何晓琴在一次上门服务中，发现了异常情况。

此行是为居民开展健康体检和慰问服务，家住加州城市花园11-13-4的戈光庚，其老伴有点不耐烦，急着说要外出汇款，这一异动引起了何晓琴的警觉。

何书记深知其中可能潜藏的风险，当即决定陪同老人前往银行。

在去往银行的途中，经耐心询问，老人才说自己接到“老干中心工作人员”的电话，让他们前去汇款。凭借学到的反诈经验，何书记瞬间意识到这是一场骗局，于是当场揭穿了隐藏的骗术，成功守护住了老人的财产。

在“上平台”方面，龙溪街道则有效利用“141”基层智治平台，采取人防＋智防的端到端方式，有效拦截了650余起网络诈骗行为，为居民挽回了数以千万计的财产损失。

街道吹哨部门报到 勤查群治兜底安全

无论生产还是生活，安全都无小事，龙溪街道始终以安全为准绳来推动安全稳定工作。

“街道吹哨、部门报到，全民参与、全域排查……”按照“党政同责”和“一岗双责”要求，龙溪街道深化属地监管和部门联动，确保安全工作在各条线上协同推进，持续推进安全宣传“五进”活动，形成全民参与防灾减灾的良好氛围。

临近岁末年初，又到上紧安全发条时。

在近日召开的龙溪街道安全稳定工作会上，该街道党工委书记王瑞全表示：“安全是‘兜底’，发展是‘加分’，同等重要，不可偏废！”

为此，他要求街道各部门和社区各点位确保意识满格，通过勤查和群治，做到风险防控无死角。

“将‘重点问题’再梳理一遍，将‘不放心区域’再排查一遍。”武陵路社区党委书记张恒表示，该社区形成了“党建扎桩、治理结网”的众防合力，力求将问题解决在萌芽状态。

遍布大街小巷的小商店、小餐馆、小诊所等“九小场所”聚集着烟火气，同时也隐藏着不少安全隐患。龙溪街道聚焦“九小场所”，按照“不漏一店、不留盲区”原则，深入开展“敲门入门店查隐患”行动，全面摸排安全隐患，督促商铺及时整改，共排查场所3370家次，发现问题隐患633个，整改问题隐患633个。

针对其他安全生产违法违规的行为，则敢于亮剑重罚。7月15日，龙溪街道配合区消防救援支队在松牌路98号进行消防安全检查时，发现三狼繁华里园区存在疏散通道宽度不足的严重安全隐患，随即对管理该园区的某物业单位下发《责令限期改正通知书》，并给出罚款人民币15000元的行政处罚书。11月19日，街道联合相关部门对该单位进行了复查——整改到位，复查合格。

龙溪街道应急办负责人透露，街道还聚焦“十大安全领域”，深入开展秋冬季安全生产专项整治，其中针对建筑施工、道路交通、燃气、消防等重点行业，展开全覆盖式的排查工作，做到了风险可控、隐患可防。

为实现安全稳定工作的体系化、规范化，龙溪街道建立和完善了统筹协调、预案演练、末梢响应、督查督办、考核评估五大机制，引导干部职工进一步强化安全意识，做到守土有责、守土负责、守土尽责。

“我是学法律出身的，但从事街道工作，却不愿看到百姓为了维护权益而走法律途径，那就必须以身作则，将各项服务工作做在前面，宁可多跑腿，也不能让群众受委屈。”王瑞全在谈及为何如此重视安全稳定工作时说道。

第1眼TV-华龙网首席记者 羊华 通讯员 徐晓燕/文