第1眼TV-华龙网讯（通讯员 李昊文）曹选娟，38岁，中共党员，于2020年8月18日入职为渝北区仙桃街道兰馨社区专职网格员，她秉持“网”事无小事的工作理念，用诚挚的心意成为居民的“平安卫士”。

当好居民身边的“贴心人”

“小曹是一位热心、有爱、有责任的网格员，我们的大事小事，她都放在心上。”中航翡翠城二期的张大爷评价说。

仙桃街道兰馨社区第三网格范围为中航翡翠城二期洋房，居民多为60周岁以上老年人。为切实做好老年人服务工作，曹选娟通过日常走访排查，摸清掌握网格内老年人情况，为他们带去更多关心和关爱。

“赵嬢嬢，您今年要满80岁了哦，到时候记得让家人给您办理高龄补贴。”“任老师的养老保险待遇资格认证时间快到了，他行动不便，到时候我上门来给他认证。”“汪老师，学习强国APP可以学习党的理论知识，及时掌握时事新闻，我教你怎么使用。”……用心做好细节，以诚赢得信赖。曹选娟无时无刻都将居民的事牵挂在心里，将有温度的服务落到实处，赢得了居民的肯定。

做好群众需求的“收纳盒”

小社区、大社会，小网格、大担当。这张“网”，装的是居民柴米油盐的琐事，众多“格”，记录的是居民的所需所盼。

“小曹啊，我家不‘下雨’了，心情都放晴了！”翡翠城二期洋房1栋黄阿姨开玩笑地说。原来黄阿姨家里前段时间一直“下雨”，是楼上住户漏水导致的，但一直未能与对方协商处理好。曹选娟得知情况后，立即赶到现场了解情况。经过与楼上住户数次的沟通，终于将漏水点找出并进行了修复。

线上，曹选娟在网格微信群里主动亮明身份，向居民宣传惠民政策、听取意见建议等；线下，她通过看、听、访、查，及时了解掌握网格居民所需所求。无论烈日当头，还是寒冬腊月，总能见到她在网格内奔走的身影。她将收集到的居民需求和矛盾纠纷逐一整理登记，先急后缓，逐一解决。每一次奔走、每一次对话，都诠释着她作为一名基层工作者的责任与担当。

筑牢居民财产的“保护墙”

随着信息时代的发展，网络诈骗案件持续高发，新型诈骗手法层出不穷。切实增强居民防诈意识，维护群众财产安全是重中之重。

一个周六上午，正在陪孩子上兴趣课的曹选娟接到一起紧急反诈预警线索，中航翡翠城二期一居民疑似正遭遇网络赌博类诈骗。她第一时间联系该居民进行反诈劝阻，但该居民仍抱着以小搏大的侥幸心理，不愿停手。曹选娟心急如焚，立即上门进行苦口婆心的劝告，终于让其意识到自己差点陷入网络诈骗的漩涡，成功避免了财产损失。

同时，她坚持每天在网格宣传群中转发反诈宣传视频、警情通报等，提醒居民提高警惕。由于担心部分居民没注意群信息，她又在各个楼栋大厅及电梯内张贴了防诈宣传海报，并采取入户走访的方式，不厌其烦地向居民普及反诈知识，提醒下载并用好国家反诈中心APP。经过曹选娟的努力，去年她所属的网格未发生一例电信诈骗案。

这就是曹选娟在社区网格工作的部分缩影，忙碌而充实、琐碎而温馨。她肩上有责，心中有爱，以实际行动践行着作为一名党员的初心和使命。