第1眼TV-华龙网讯（特约通讯员 廖唯）前不久，彭水苗族土家族自治县靛水街道五湖社区有两户侯姓居民，因为房屋土地边界纠纷闹得不可开交，矛盾持续升级，差点大打出手。

“我们在日常矛盾纠纷排查中就发现了这个问题，运用‘四招解四结’工作法中的‘用铁脚板量怨结’，通过对双方反复做工作，前后十几次到现场调解，双方终于达成了和解。”靛水街道五湖社区党支部书记宋朝武说，这件事如果不及时处理，很有可能会形成刑事案件。

五湖社区地处彭水新城建设的核心区域，属于城乡结合社区，幅员面积12.15平方公里，（8个居民小组）辖6个网格，常住2042户7000余人。在基层治理工作中，除了面对像侯姓两家居民这样的邻里纠纷，或家庭矛盾外，还要面对新城建设中征地拆迁类的纠纷。

如何做好像五湖社区这样城乡结合社区的基层治理工作？五湖社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，拓展多元解纷新路径，不断探索推行“四招解四结”（即：用“铁脚板”量“怨结”、用“热心肠”化“气结”、用“扭到费”解“事结”、用“婆婆嘴”疏“心结”。）闭环工作管理法在社区治理工作中屡试不爽。主要以干部的“铁脚板”“热心肠”“婆婆嘴”着力将矛盾纠纷化解在当地，打造无诉、无访平安社区，让群众获得感摸得着、幸福感听得到、安全感看得见。