第1眼TV-华龙网讯（通讯员 刘凤霞）“你们是干啥的？这是在做什么呀？”“我们是社区的，每周都会来这里收集居民们的需求、意见建议，并传达国家最新相关政策等。”近日，重庆高新区虎溪街道学成社区工作人员在居民小区搭建的“百姓呼叫台”服务点，正与居民们热情互动沟通，积极收集民众诉求。

学成社区为及时倾听群众呼声并回应群众诉求，自今年4月起，就在辖区各居民小区搭建起“百姓呼叫台”，力求让老百姓的事“事事有回音、件件有着落。截至目前，“百姓呼叫台”已收集群众事项223件，办结205件。

“楼下架空层自行车停放区没标志，乱停乱放，占了休闲位置，望物业规范管理”“中庭游乐区域滑滑梯坏很久了，跟物业反映没维修好，望督促处理”“小区东门马路没路灯，晚上太暗有安全问题，希望增加路灯”“想找个宽敞且不影响居民的场地跳坝坝舞”“能否详细解释下最新退休政策里的退休年龄要求？”……对于居民反映的各类问题、诉求，社区工作人员都会一一记录。能现场回复或解决的，尽量当场回复；不能及时回复的，承诺立即上报并尽快反馈，且与反映人互留联系方式方便后续沟通。居民彭阿姨称：“平时看得到人，有事找得到人，我反映了好几个问题，社区同志处理很及时，太感谢了！”

收集居民诉求的同时，社区还进行反诈、禁毒、垃圾分类、高空抛物、文明养宠、消防安全、社保政策等宣传，让居民群众及时了解最新信息，提高相关意识及素质。截至目前，共计发放各类宣传资料1800余份。

学成社区党支部书记、居委会主任邓秀华表示，自己一直心系基层民生民愿问题，为畅通群众反映渠道，更优质高效为民办事、服务群众，社区将立足实际，借助“百姓呼叫台”持续收集社情民意，努力把群众急难愁盼化解在“家门口”，让社区服务中心深入小区，打通社区到居民的“最后一公里”。