第1眼TV-华龙网讯（通讯员 朱江 刘方）近日，长寿区凤城街道望江路社区网格员在巡查过程中接到居民王先生反映，楼上的张女士经常发出噪音打扰到他们一家人的正常生活，王先生多次上门沟通无果，矛盾愈加激烈，争吵无数。王先生把自己的苦恼反映给巡查的网格员，网格员预感矛盾可能激化，立即上报给居委和社区民警，并在王先生家中就地组织调解，经耐心倾听解答，着重从情理方面入手，引导双方互谅互让，最终双方在都认可的情况下握手言和。

王先生与张女士邻里纠纷的化解，是发挥“小网格”大调解作用的一个缩影。今年以来，长寿区持续开展“融网进楼”专项行动，推动居民需求在网格发现、民生实事在网格解决、矛盾纠纷在网格化解，打通服务群众“最后一米”。专项行动开展以来，全区化解各类矛盾纠纷12000余起，调解成功11900余起，涉及协议金额2.5亿元，调解成功率达99.8%，有力维护了辖区社会和谐稳定大局。

织密“小网格”，调解服务关口前移

在专项行动中，长寿区依托“一中心四板块一网格”智治体系，推动资源、信息、服务沿着网格“干道”传导，集聚整合网格员、村居干部、物业人员、热心群众、法律明白人、村居法律顾问、专兼职调解员等群众身边解纷力量，组建“1+3+N”网格队伍，构建起横向到边、纵向到底的人民调解工作网络，通过网格员队伍每天入户走访，及时、准确发现问题苗头，主动上门解决居民诉求，实现群众诉求“开门即诉”“下楼即诉”“身边即诉”。

目前，共组建网格147个，成立镇街、村居调委会289个，网格员2000余名，专兼职调解员1200余名，网格覆盖率达100%。

撬动“大调解”，疑难纠纷多元化解

今年7月，江南网格员走访时发现某公司因经营不善可能破产，40余名职工面临下岗，如不及时解决工资及赔偿金问题，可能存在集访集诉隐患。网格员第一时间上报镇街，由镇街组织专业力量，并邀请区人社局、区司法局等部门进行指导，及时制定措施，主动邀请企业和职工代表面对面调解，经多轮磋商最终达成协议。

专项行动以来，长寿区司法局积极推动“小纠纷，大调解”工作模式，依托“网格吹哨、部门报到”多向联动工作机制，实现复杂矛盾纠纷“格”内化解。初级、简单的纠纷以网格员、村居工作人员、人民调解员为主，利用熟人效应，通过释法说理，就地处置化解。复杂的纠纷由网格员及时传达至属地镇街，由镇街搭建平台有效统筹村居及镇街人民调解委员会、行业性专业性调解组织、派驻调解室、部门行政调解等专业力量联合化解，切实做到多元化解力量互融互助、形成合力，从实从快做到多元调解“融网进楼”，矛盾纠纷不出网格。

下一步，长寿区司法局将持续践行新时代“枫桥经验”，用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任守护平安，巩固“小网格”，撬动“大调解”经验，提升基层矛盾纠纷化解效能。