第1眼TV-华龙网讯（通讯员 彭晓维 刘会）为了扎实开展“一标三实”工作，同时全面了解辖区居民的情况以及诉求，变“被动服务”为“主动服务”，近日，重庆高新区虎溪街道花马社区联系社区民警，入户走访，以此听民声，知民意，解民忧。

虎溪街道花马社区坚持民生视角，从细处着手，小处着眼，聚焦群众的身边事、烦心事，不断提升为群众竭诚服务的质量，加深党员联系帮扶力度，解决居民急难愁盼的问题，在工作推进中不断诠释、践行社区价值观，增强社区凝聚力、感召力。

“我们小区门口马路缺少人行道斑马线，过马路不太方便。”“我们家孙子要上小学了，我们小区可以就读哪个学校哦？”“楼下商户的喇叭有时候太大声了，有点影响家人休息。” 花马社区网格员和社区民警在日常入户走访的过程中，以党建引领为纽带，结合“网格化管理，精细化服务”的宗旨，将搜集并记录下的居民们各种询问以及诉求，梳理形成走访反馈的问题台账，确保居民反映强烈的问题“事事有回应”，居民提出的合理诉求“件件有落实”，主动积极推动辖区居民“事心双解”，将居民的“问题清单”变为“满意清单”。

下一步，高新区虎溪街道将持续开展入户走访，解困帮扶等工作，通过党建引领，建立服务平台，汇聚政府部门、行业和群体等各种力量和资源，共同参与、共同协商、共同决策，建设和畅通群众诉求表达、议事协商等渠道，充分了解群众在想些什么，盼些什么，充分汇聚民心、民力、民智，使民意得到充分尊重、充分吸收、充分表达，为群众提供更全面更专业的服务。