第1眼TV-华龙网讯（杜春成）李玉红，2018年2月入职为重庆市渝北区仙桃街道金玉路社区网格员，大家都亲切地称她“李姐”。

摸清网情，建立“网格账”

李玉红在从事网格员工作前，曾在企业当过会计员和出纳员，对账本情有独钟。她从当上网格员的第一天起，就积极走访入户，了解网格情况，登记居民信息，建立了一本“网格账”，从居民的城乡合作医疗、独生子女生育补贴，到低保、残疾人补贴等情况，账本上都清楚地记录着。李玉红不但记在了账本上，还记在了心中。她利用网格群及入户走访等方式，及时将惠民利民政策和法律法规送到居民家中。

“我现在的网格，规划住户313户，实住279户，830人。”李玉红说：“网格的情况随时变化，账本也要时时更新，为民服务‘零距离’才不是空话。”

电信反诈，当好“急先锋”

如今，问起什么事让人防不胜防，许多人都会回答：电信诈骗。电信诈骗，成为阻挡社会经济发展，影响居民美好生活的“毒瘤”。

电信反诈，也随之成为网格员上门宣传的一项重要内容。李玉红时常在小区楼道里发放反诈骗宣传资料，在居民家中指导居民下载反诈APP。小区的居民看到李玉红急匆匆的样子都说：“李姐是电信反诈‘急先锋’。”

“李姐，来帮我看看，话费积分兑换礼品，怎么点出来的链接与以往不一样。”

今年3月，网格里的王女士接到“移动客服”电话，对方称可以使用手机积分兑换礼品，随后收到一条短信，让其点击短信中的网站链接进入商城进行兑换礼品，否则积分就要失效。王女士年近60岁，对网上链接不熟悉，她想起李玉红宣讲的电信反诈知识，马上打电话给她。

“这是电信诈骗，不要点！不能随便汇款和转账！”李玉红接到电话，急火火地赶到王女士家里，耐心做好反诈宣传，避免了一起诈骗的发生。

热心服务，站好“前位哨”

网格，作为基层治理的前哨阵地，网格员就是基层治理的“前位哨”，发挥着“前哨”和“探头”作用，是推动解决群众急难愁盼问题的关键力量。

李玉红的“前位哨”站得好，群众信服。

一次，李玉红在日常巡查中发现：小区31幢业主，在房屋外违规搭建钢结构混凝土楼梯，并擅自拆除内部部分墙体，其他居民认为存在安全隐患，纷纷产生恐慌情绪，事态呈向上升级发展态势。

“必须控制事态升级！”李玉红拿定主意，一边劝导现场聚集围观的居民，安抚他们的情绪，一边向社区汇报情况。同时，李玉红配合相关部门解决问题，控制了事态的升级，解除了群众的恐慌情绪。真正做到了小事不出网格、大事不出社区。

街道和居民对李玉红的工作给予了充分肯定，2024年4月，李玉红被评为“五好”网格员。

“网格虽不大，但需要脚丈量；网格事虽不多，却事关家家户户。网格就是我的家。”现在，李玉红对网格工作有了新的目标：想居民之所想，急居民之所急，解居民之所忧，把居民的事情当作自己的事情来做，做出成绩，做出成效。