第1眼TV-华龙网讯  2023年中央金融工作会议提出做好“五篇大文章”，推动金融高质量发展。党的二十届三中全会指出“积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制”。重庆银行积极贯彻落实中央金融工作会议精神及党的二十届三中全会相关决定，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，做好养老金融大文章。

创新“幸福课堂”宣教平台，守护老年客群“钱袋子”

重庆银行依托“幸福课堂”持续开展老年客户金融消费者权益保护和宣传。线上发布“幸福课堂”适老视频课程，涵盖金融知识普及宣传、防范电信诈骗、健康养生、生活技巧、兴趣爱好等，让老年客户“老有所学”“老有所获”“老有所乐”；线下，创新服务模式，丰富触达场景，组建金融服务队，延伸宣传触角，深入乡村、社区，开展“幸福课堂”系列金融宣传活动7000余场次，覆盖约50万人次。本次“敬老月”活动期间，更是充分扩大宣传范围，普及人口老龄化国情，传播经典影视，持续开展老年文娱康体活动，走进社区及养老机构慰问帮扶和提供志愿者服务。

完善社保卡服务，支持养老金第一支柱发展

重庆银行持续加强社银合作，推动第三代社保卡发卡，完善社保卡功能和服务，支持基本养老保险制度实施。本年度，重庆银行对重庆地区所有网点智能柜员机上线20项社保高频服务，向社保参保人群、离退休老年客群提供便捷性更强、可得性更高的养老场景服务。同时，不断丰富社保卡“一卡多用”场景，探索打造社保卡文旅产业应用场景，开展社保卡社区食堂满减活动，进一步完善养老客群生态服务圈。

构建线上线下适老服务体系，增强养老服务能力

重庆银行构建线上线下适老服务体系，优化养老金融服务。在线上渠道，开展微信银行、手机银行、电话银行适老化改造，以更醒目的入口、更便捷的流程、更丰富的功能来满足老年客户的需求。优化微信银行中老年客户常用功能入口，增加存折账户加挂、幸福存提前支取等功能；丰富手机银行关爱版业务功能，优化页面展示；打造电话银行“业务自由说”智能语音导航系统，支持方言识别及老年客群优化菜单。在线下渠道，探索网点适老化打造策略，不断延伸金融服务触角，保障老年客户顺利办理相关业务。全行营业网点配备各类适老服务设施设备，实现功能布局、动线设计、家具选型等各方面适老化改造，同时试点打造网点养老金融服务专区，不断提高老年客户群体的舒适度。上线“厅堂识客”、叫号机老年人优先叫号功能，提升老年客户到店体验。发布《老年客户服务手册》，聚焦“十大特色助老服务”，围绕网点适老、便民助老、金融惠老、数字宜老等方面提供一系列操作指引，实现金融服务心相伴，贴心守护共成长。

加大养老产业信贷支持力度，丰富养老产业金融供给

重庆银行坚持金融服务实体经济的根本宗旨，紧跟政策指引，积极开展养老产业调研，拟写调研报告，深入研究养老产业融资需求。加大养老产业信贷支持力度，增加在养老照护、老年医疗卫生服务、老年用品等养老产业的信贷投放。持续探索完善养老产业信贷管理机制，出台授信政策指引，明确对养老金融开展信贷支持，支持探索养老消费信贷产品和养老产业金融产品，加大对养老服务机构的信贷支持力度，积极助力本行养老金融体系建设。

心相伴，共成长。重庆银行致力于为广大客户提供全方位的、优质的银行服务，将秉持“金融为民”的理念，不断完善养老金融服务体系，加强养老金融服务能力，丰富养老金融产品供给，持续推进养老金融高质量发展。