第1眼TV-华龙网讯  大力发展养老金融是落实党中央决策部署，践行金融工作政治性、人民性的必然要求，也是实现书写“五篇大文章”的重要内容。为深入落实党的二十大精神、中央金融工作会议精神和党的二十届三中全会精神，更好地做好养老金融大文章，交通银行重庆市分行以便民、惠民、利民为出发点，支持养老事业和经济发展，打造老年友好型银行，增进老年人福祉，以高质量发展满足人民群众多样化养老需求。

以服务暖人心：养老服务进社区

在南岸弹子石街道，有一家“中国银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”——交通银行重庆弹子石支行，该支行到店客户超过8成均为老年客户。为服务好老年客群，该支行聚焦“养老”主题，通过打造“交银养老服务示范网点”，推出了以“智慧养老 财富养老 快乐养老”为核心的养老金融服务，践行“七个一”服务承诺，同时支行充分考虑老年群体的特殊性，提供无障碍通道、轮椅、生物力学拐杖等，在走廊及洗手间设置“一站式”便民扶手，力求让老年客群享受到更具有获得感、幸福感、安全感的金融服务。

近年来，交通银行重庆市分行牢固树立以人民为中心的发展思想，着力解决人民群众急难愁盼问题，围绕人民群众多样化需求精准提供金融服务，更好地满足人民美好生活需求。该行在老年人集中的老城区、老旧小区等重点区域打造养老特色示范网点，增设爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、无障碍坡道等助老便民设施，同时针对社保卡申领、养老金领取、国债购买、零钱兑换等老年客户高频业务，合理安排厅堂服务，开设银发服务专窗和绿色通道，减少老年人排队等待时间。今年以来，已成功打造10家养老示范服务网点，建立22个社银服务物理网点，对接政府部门引入22项社保服务进银行，并实现全行覆盖。

以活动聚人气：金融知识进万家

作为养老金融的一项重要服务内容，金融知识教育宣传一直以来是服务养老客群的重点工作之一，交通银行重庆市分行持续推进金融知识宣传普及活动，帮助老年客户提升金融素养和防诈防骗意识。

今年暑期，交通银行重庆江北支行联合五里店派出所共同走进星澜社区，开展“夏日送清凉，服务进万家”活动。在活动现场，网点员工向社区老年居民宣传社保服务，普及反诈常识，引导大家理性投资，防范非法金融活动侵害；派出所民警结合典型案例，深入浅出地解析了常见的诈骗套路，帮助大家提高风险应对能力，为社区居民送上了一场别开生面的“金融知识进社区”活动。现场还设置了反诈大转盘、百步穿杨、圈出好运等趣味互动游戏，社区居民积极参与，在轻松愉快的游戏中增加了对金融知识的理解。

近年来，交通银行重庆市分行持续丰富宣传手段和形式，通过在网点及周边社区、老年大学和养老服务机构举办金融教育讲座，普及安全用卡知识，防范诈骗风险；与社区活动中心、社区医院等机构合作，提供银发问诊、理发、法律咨询等敬老助老服务；开展游园会、才艺展示等多种形式的活动，组织银发线下沙龙；结合春节、端午节、中秋节等传统节日开展特色活动，增加银发客户触点和沟通，积极为老年客户提供更加优质多元的金融服务。

以专业赢信赖：惠民就医享便利

在万州重庆大学附属三峡医院，59岁的吴女士体验了先诊疗后付费“信用就医”服务，该服务是银行根据居民的医保缴纳、个人征信情况等信息确定“信用就医”额度，市民可在完成医保结算后，剩余部分选择自费或者信用付款，付费环节由过去至少三个变为如今最多一个，就诊时间整体缩短30%。“真的是太方便了！”体验后的吴女士由衷地说道。

近年来，交通银行重庆市分行深度融入“数字重庆”和“超大城市”治理，全面推进数字化转型，率先在重庆地区开启了“以病人为中心”的“先诊疗、后付费”金融服务新模式，助力医疗机构实现让群众就医时少跑腿、让数据多跑路的目标，以金融服务民生，不断提升公共就医服务均等化、普惠化和便捷化。截至9月末，该行已在5家医院上线“信用就医”服务，累计签约客户1.69万户，发放额度1.43亿元。该项目在2023年重庆市金融业数字化转型劳动和技能竞赛中获得“金融数字化转型优秀项目”称号；由交通银行重庆市分行报送的“信用就医”应用解决方案获得了2023年度“重庆征信杯”市场信用应用场景大赛一等奖。

未来，交通银行重庆市分行将继续秉承“金融为民”的服务理念，构建“养老金融”综合服务生态体系，提升养老金融综合化服务实力，增强养老客群的获得感、满足感、幸福感，打造“放心、贴心、暖心”的交行特色养老金融服务品牌。