第1眼TV-华龙网讯（通讯员 简琳玲 王卓炜楠）“我们社区残疾人约有230人，占街道总数的30%左右，多年来涉及残疾人群体的相关工作件数多、人员广、难度大，残疾人群体与其他居民之间的生活矛盾、邻里矛盾、物业纠纷、经济纠纷等时有发生。”江北区铁山坪街道东风社区书记介绍道。

据了解，铁山坪街道辖区内共有700余名残疾人，人数多且分布较集中，他们的特殊情况、社会上存在的偏见、街坊邻居的一些看法，使他们难以融入社区生活。为了化解矛盾，更集中地提供助残服务，2022年9月，铁山坪街道选址于东风社区，在全区率先建成室内面积约600㎡，室外面积约800㎡的“渝馨家园”残疾人服务阵地。秉承“以人为本、全面康复”的理念，同步建设了“渝康家园”，并优化区域划分，新增了预防复发训练区、生活技能训练区、音乐室、舞蹈室、户外活动区等。

依托两个阵地，街道引入专业社工机构长期入驻，以“温馨幸福、服务高效”为工作目标，以“党建引领、残健融合、五社联动、共建共享、精准服务”为工作理念，推行党建助残“1+1”、精康“1+10+N”支持服务体系等工作方法，开展“生理康复、心理呵护、社会关怀”三维度服务，提供“家门口”的专业康复服务和照顾支持。今年以来，共计开展助残活动368场，惠及辖区残疾人578名（其中精神障碍患者98名）。

社区服务促融入，结对帮扶显关爱

“霞姐你好，我是社工小张，最近感觉怎么样呀，有按时吃药吗？如果有不适的症状要及时告诉医生和我们，平时一定要注意多运动，要少喝碳酸饮料……本周三在‘渝馨家园’有八段锦健身操活动，你有时间来参加吗？”这是社工针对服务对象日常的电话访问，除了了解他们的身体情况、提醒生活注意事项以外，还会邀请他们来参加社区康复活动。

为帮助残疾人融入社区生活，铁山坪街道以“渝馨家园”“渝康家园”为中心枢纽，建立10个村（社区）服务站点，联动“中心+站点”两级平台，组建了“社区工作者+专职网格员+专业社工+业余志愿者”残健融合工作队伍，发动“N”力量，对辖区内所有残疾人进行电话访问、入户慰问，提供康复理疗、就业培训、居家服务、法律援助、业务代办、心理咨询等20项残疾人特色服务项目。截至目前，已实现与东风社区95%以上的残疾人家庭、铁山坪街道88%以上的残疾人家庭建立常态化服务联络机制。

此外，按照“1+1”结对关爱机制，为有意愿参与结对的残疾人按照“1个党员干部+1个残疾人”的模式进行结对子，在日常开展助残活动、家庭入户走访、心理咨询辅导以及辅助性就业帮扶等方面进行贴心服务和事实帮扶，从心理和生理方面共同引导残疾人群体积极向上、勇于探索和进步，真正全方位推动了辖区内的残健融合，让残健融合成为社区关爱机制的一支中坚力量。

多方合力助康复，志愿服务暖人心

在传统佳节到来之际，铁山坪街道“渝馨家园”“渝康家园”开展了节日主题活动，现场有一群“蓝马甲”忙得不可开交。“我来帮您拿东西，叔叔阿姨请这边入座。”“维维真棒！第一次现场听空灵鼓独奏，乐音纯净空灵，有一种缓解压力、静心的魔力。”……他们是中交广航局第五工程有限公司的志愿者，在这里协助残疾人参与节日活动，既是活动工作人员，又充当特殊群体的陪伴者及鼓励者。同时还带来了慰问品，活动结束后到辖区内重点访视对象家中开展“送清凉”入户慰问。“这么热的天，还专门给我们送东西，真是太感谢“蓝马甲”志愿者了！”服务对象说道。

据了解，江北区铁山坪街道依托“渝馨家园”“渝康家园”服务阵地和辖区资源，与中交广航局第五工程有限公司、重庆农村商业银行等爱心单位开展“温暖传递·志愿同行”结对共建志愿服务，并在东风社区成立“关爱特殊群体社区康复志愿服务队”，由心理咨询师、社工师、企业负责人、人力资源公司业务骨干、精卫中心医护人员等23名志愿者组成，为铁山坪街道辖区内的残疾人和精神障碍患者提供包括心理治疗、爱心义诊、职业康复等关心关爱活动，有效帮助他们提高生活自理能力、社会融入能力，缓解了他们的家庭矛盾和经济压力。目前已为辖区内有意愿参与社区康复服务的对象及其家属提供个案、小组服务超过1200余人次，形成每周3次基础康复服务，每月1次精神障碍康复类残健融合活动的常态化社区康复服务模式。

资源整合促就业，实现价值圆梦想

“希望能够自食其力！”“希望能够赚点儿钱！”“希望能够为家里减轻经济负担！”……几乎在每一段精神障碍康复患者服务关系的构筑过程中，就业都是所有残疾人伙伴尤其是精神障碍患者及其家属最希望又最无奈的诉求。在一次精神障碍患者集体康复训练中，患者们纷纷写下“心愿卡”。有希望吃一顿大餐，有希望出门旅游，唯独“小张”的心愿是“希望今年能上班，工作赚钱”。为圆小张的“就业梦”，街道联合东风社区党委召集了不同领域的专业志愿者，召开了5次分工协调会，最终决定一方面鼓励她积极参与精神障碍社区康复活动，同时加入社区助残助老志愿者队伍，为其他精康患者提供支持和帮助，另一方面由各领域参与残健融合志愿者的健全人扮演“小张”的服务对象，在接受其服务的过程中，多鼓励、勤配合，支持“小张”重塑回归社会、参与工作的信心。终于在2023年7月底，经过四次入职邀请后，“小张”正式入职江北幸福加社工服务中心，成为一名社区服务工作人员。

此外，铁山坪街道联合东风社区积极协调江北区征地中心，提供辖区内近500㎡闲置国有资产，以平价租赁给吸纳残疾人就业的社区服务类企业，以“就业一人 幸福一家”为核心理念，调动辖区残疾人就业积极性，通过“公益创业”，设立了“便民理发”“幸福益洗”“暖心茶包”“中药足浴”“盲人按摩”等一系列由残疾人作为服务主力的社区服务门店及项目，保障了更多残疾人的就业需求，打通了“残健融合”最后一公里。