第1眼TV-华龙网讯 2023年10月底召开的中央金融工作会议明确将“养老金融”纳入金融发展的“五篇大文章”，其社会价值和战略意义跃升至新的高度。当前，我国养老保障制度是以基本养老保险为基础，以企业年金和职业年金为补充，以商业养老保险相衔接的养老保险“三支柱”制度体系。

随着养老第三支柱的崛起，养老需求已经从基本的生存保障转向了追求高质量生活的“享老”模式。如何以更加便利、可得的金融服务，帮助规模庞大的老年群体增加养老财富储备，是民生银行重庆分行持续探索的命题。

近年来，民生银行重庆分行依托遍布城乡的服务渠道、品类齐全的产品服务、强大的数据基础和科技能力，倾力打造一站式、全周期、有温度的养老金融服务体系，积极服务三大支柱建设。

在服务“第一支柱”方面，民生银行重庆分行紧紧围绕第三代社保卡的换卡工作要求，解决老年人使用社保卡领取养老待遇、就医结算、金融支付等需求，主动为腿脚不便的老人提供上门换卡服务。

“在家门口的民生银行网点不仅能换社保卡，还能修改医保密码。过去换卡、修改密码需要去社保服务大厅，离家远不说，最怕着急出门忘带证件，白跑一趟。现在分分钟就能在楼下网点搞定，真是太方便了。”张阿姨对民生银行的便捷服务连连称赞。

为推动养老金融体系提质扩面，民生银行重庆分行不断增强第一支柱社保权益投放力度，积极强化社保上下游链式服务，全面优化社保卡申领和使用环境，实现“社保现场办”“社银一体化”，成为“便民、惠民、利民”的一张闪亮名片。截至目前，该行累计发行社保卡15000张。此外，该行还充分发挥社区银行的区位优势，依托辖内76家社区支行，体系化开展老年客群服务。

在服务“第二支柱”方面，民生银行重庆分行在全社会积极宣传推广企业年金业务，推动年金业务扩面增量。同时，该行还提供年金方案制定、人社备案、签约缴费、退休领取的全流程周到服务，在业务过程中始终保持零业务差错和零客户投诉的全优纪录，赢得客户的一致好评和高度认可。

在服务“第三支柱”方面，民生银行重庆分行积极响应国家关于个人养老金制度的建设，参与了首批系统的搭建工作。针对居民对个人养老金政策不熟悉、有疑虑，个人养老储备意识不足等问题，该行迅速响应，立足广泛的服务渠道，坚持“服务走出去，客户引进来”并重，将制度福利传达至广大客户。目前，分行全辖所有网点均可受理个人养老金资金账户开立、养老金缴存、领取、账户转移、账户销户等业务。

同时，民生银行重庆分行在养老金账户内上架了储蓄存款、养老金基金、养老理财、养老金保险等四大类专属产品，满足客户多样化养老需求。截至2024年6月末，该行老年客户数1521万户，并为192万客户提供个人养老金账户服务。

值得一提的是，民生银行重庆分行自今年5月起便开通养老金融服务专线，客户可选择重庆方言进行沟通，可咨询个人养老金、社保卡等养老产品和权益政策相关服务，并可接受上门服务预约。截至目前，养老金融专线已接到老年客户上门服务申请13笔，均已成功办理。

此外，为进一步优化居民个人养老规划，该行养老金融专线还直通线上养老规划室，客户拨打专线电话进行预约后，通过企业微信填写部分个人信息，便可通过未来现金流折现的方式对比当前养老金储备缺口，从而匹配个人综合养老规划方案。

下一步，民生银行重庆分行将坚持“服务大众，情系民生”的使命，聚焦养老三支柱建设，围绕“建机制、树品牌、拓规模、做特色”的主线，构建一站式、多元化的养老金融服务体系，推动优质养老服务扩大供给、均衡布局，切实做好“养老金融”大文章。