第1眼TV-华龙网讯（通讯员 陈鸿宇）“你好，我是某某平台客服。”“您是不是开通了某会员。”“您之前订阅了某某服务。”“如不取消后续每个月都会从您账户中扣除相应费用……”自称是某平台客服打来的“贴心服务电话”您有没有接到过？注意了，这极有可能是骗子，扣钱是假，骗钱是真。

近日，涪陵区公安局特警支队巡处组消防队屯警点民警接到市民余女士的求助，称她接到一个陌生电话，对方表示自己是某保险公司的客服，余女士之前购买了一项免费保险马上到期，需要本人操作取消，如不取消将进行扣费。余女士来不及思考便同意取消，在对方指引下下载了“中银会议”APP进行信息填写、人脸识别等操作后，发现手机突然不受控制，自行挂断来电且无法关机。余女士这才发现自己正在遭遇电信诈骗，担心卡内40余万元被转走，赶紧向民警求助。

了解情况后，民警立马接过余女士手机，发现屏幕显示已接入“会议”中，此时对方正在远程操控微信、支付宝及网上银行等软件。民警立即与诈骗分子“抢时间”，不断点击“退出会议”按钮，阻止骗子操作手机，并不断将远程控制打开的软件进行手动退出。经过15分钟周旋，民警终于成功退出会议，卸载了“中银会议”APP，保住了余女士的银行存款。民警随后指导她更改了所有相关密码，并下载国家反诈中心APP，确保手机安全。余女士对公安机关的快速反应和专业处理表示衷心感谢，民警也提醒她加强个人信息保护意识，提高警惕，以免再次遭受诈骗。

警方提醒

1.凡称需退订、取消“保险”“VIP会员”等业务，否则将自动扣款的都是诈骗。

2.凡是以远程办理业务为名，要求下载视频会议软件并开启屏幕共享功能的都是诈骗。

3.接到自称保险公司、银行或网站客服来电，不要盲目轻信，务必多方核实确认。

4.遇到不认识的手机功能或支付业务等，可以请教身边亲朋好友，或拨打反诈专线96110，告知陌生来电的具体信息，协助判断真伪。