第1眼TV-华龙网讯  大力发展养老金融是落实党中央决策部署，践行金融工作政治性、人民性的必然要求，也是实现书写“五篇大文章”的重要内容。为深入落实党的二十大精神、中央金融工作会议精神和党的二十届三中全会精神，更好地做好养老金融大文章，交通银行重庆渝北支行围绕老年客户群体的行为习惯和金融需求，持续推进适老化服务的优化升级，致力于为老年客户打造更为优质、贴心且有温度的服务体验，切实增强老年人的获得感与幸福感。

金融服务更舒心

银行大厅作为客户接触银行业务、感受银行服务的关键窗口，其环境与设施的优化对于提升老年客户体验至关重要。交通银行重庆渝北支行从老年客群的行为习惯出发，全方位优化支行设施设备。

支行入口处设置无障碍通道与应急呼叫按钮，确保老年客户出入安全便捷；内部配备老年客户专属爱心座椅、轮椅、医药箱、血压计、老花镜、雨伞等，悉心关照老年客户的特殊需求；业务办理区开辟绿色通道与爱心窗口，减少老年客户排队等候时间。通过这些举措，为老年客户构建了一个舒适、便捷的服务环境，使其在办理业务过程中感受到无微不至的关怀。

社保服务更便捷

以往，老年客户需要先到社保局开卡，然后再到银行激活，过程繁琐且耗时。交通银行重庆渝北支行提供社保卡开卡一站式服务，包括开卡，换卡，激活，认证等高频社保服务事项，让老年客户无需多次往返即可轻松解决社保卡相关事宜，显著提升了服务效率，为老年客户提供了极大便利。

服务更暖心

鉴于部分老年客户存在行动不便等特殊情况，交通银行重庆渝北支行主动开展上门服务。针对银行卡密码挂失、开通短信提醒服务等业务，工作人员前往老年客户家中提供服务，及时解决老年客户的燃眉之急。此举不仅彰显了支行对老年客户的深切关怀，还确保了老年客户金融业务的正常运转，有效避免因密码挂失等问题对其正常生活造成影响，真正将养老金融服务送到老年客户身边。

金融宣教更安心

为普及金融知识，防范金融风险，积极履行社会职责，交通银行重庆渝北支行积极开展金融宣传教育进社区、进养老院活动，活动紧密围绕老年群体切身利益相关主题，通过现场政策宣讲、案例演示、发放宣传资料等方式，深入浅出地向老年群体普及金融知识，帮助老年群体提高金融素养和金融安全意识，预防金融诈骗犯罪，保障金融消费者财产安全。

下一步，交通银行重庆渝北支行将继续秉持以客户为中心的服务理念，持续优化完善适老化服务体系，不断提升服务质量与水平，以更加专业、贴心的服务，满足老年客户的金融需求，为养老金融事业发展贡献更大力量。