11月14日,据中国消费者报消息:福建省消委会调查发现,网络平台上的情绪消费服务项目琳琅满目,包括倾诉、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等,网店页面上显示的价格从一元至上百元不等。部分网店销量极高,例如“失眠XXX梦”网店粉丝仅两千多,但销售页面仅“10元商品”销量就超过30万单;“晚安XXX你”网店粉丝8000多,其中“5元”单品销量达20万单……网店的销售页面通常只有简单的一张售卖图片,相关的服务内容、服务时间、从业人员资质等均无体现。询问客服是否有心理学相关资质证书时,客服多以经验丰富回避问题,要求下单体验。调查显示,消费者在购买时需向商家提供相关电话、住址等信息,有些不良分子可能会利用获取到的消费者信息,进行诈骗、骚扰等行为,将可能给消费者的人身和财产带来安全隐患。福建省消委会建议:相关网络平台方要对经销者主体资格、服务内容、服务信息真实性等方面进一步审核监督。同时还应对发布者的内容进行审核管理,及时屏蔽、下架相关内容,并视情上报有关监管部门处理。消费者在享受情绪消费时,也应提高警惕,避免权益受损,更要理性消费。
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