华龙网讯 用心服务，体现在细微之处。每一个真诚的服务细节，都是银行企业文化的体现。

日前，谭女士经历了一次温馨的服务。

日积月累的生活中，谭女士的存钱罐里攒下了满满当当的硬币和一些破损不堪，面额不同的纸币。为了方便存放，谭女士决定将这些硬币和破损的纸币兑换成大面额纸币，于是来到工行江津滨江新城支行。工作人员热情地接待了谭女士，柜台工作人员接过钱袋后，熟练地分类清点，并迅速为其办理了兑换手续。经过40多分钟的清点，工作人员最终为客户成功兑换硬币和零钞共计3.5万元。

“他们的服务不仅效率高，而且非常耐心细致，让我感到十分安心。”谭女士说。

工行江津滨江新城支行工作人员表示，该行定期对破损货币进行集中回收上缴，确保符合兑换标准的破损货币都能得到及时的更换。通过专门的零钞窗口，无论是硬币还是小额纸币，都可随时进行兑换，无需预约，极大地便利了市民的生活。

此外，该行还推出了一系列数字化解决方案，如手机银行APP内的虚拟钱包功能，支持线上存取零钱，方便客户线上线下无缝衔接，实现资金管理的智能化。

客户的满意是银行发展的动力。工行江津滨江新城支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断以专业、高效的服务赢得广大客户的好评。