华龙网讯（记者 姜力菘 通讯员 王灿 颜家兵）“民生温度”标注“幸福刻度”。近年来，合川区进一步推动构建线上线下“双网格”联动化解风险机制改革工作，以线上网格和线下网格融合融通为抓手，紧扣解决民生诉求、开展精准宣传，推动“双网格”微信群为民排忧解难，积极赋能基层社会治理，通过手机“屏对屏”实现服务“心连心”。

健全服务机制联系服务群众更高效

近期，为进一步提升重要行业网格便民服务质量，国网合川供电公司推动电力服务进网格，194名电力网格经理进入“双网格”微信群，直接、快捷为群众解决电力方面的问题。9月6日晚上，因极端天气导致草街街道塘湾村3配变故障停电，用户周洪云妻子通过“双网格”微信群反映家中有小孩急需用电，草街电力网格员知晓后，立即通知草街所在组织抢修人员对该配变故障进行了处理恢复了供电。周洪云说，没想到供电所深夜都会派人前往处理，非常感谢。

社区网格员是离居民最近的人，合川区明确“双网格”服务工作职责，将“双网格”为民服务工作作为走好新时代网上群众路线的重要手段。此外，合川区还建立了线上线下网格走访工作机制，规定网格员每天线上随时查看“双网格”微信群，及时收集网上信息，转办群众诉求；同步开展线下入户走访，动员更多的群众加入“双网格”微信群，通过“双网格”反映民生诉求，形成“群众点单、网格接单、镇街派单、部门办单、网格回单”的闭环工作机制。

通过“双网格”工作体系，今年合川基层干部和网格员积极开展为民办事、政策咨询、业务预约等便民服务7000余件，办结率达98%，主动回应群众关切，有效地防范了实体“小隐患”形成网上“大风险”，服务群众更高效。

健全宣传机制民生政策传播更精准

在合川区小沔镇“双网格”工作体系中，老兵网格员们成为信息传递与问题解决的“神经末梢”，他们利用对家乡的深厚情感和对民情的精准把握，线上线下联动实现了对全镇范围的全面覆盖和精准施策。

无论是通过微信群等线上平台，还是利用小喇叭、应急广播等传统手段，老兵网格员们都能迅速将紧急通知、安全知识、法律法规等信息传递给每一位群众，极大地提升了群众的自我防范意识和法治观念。

为了更好地传播民生政策，合川区制定宣传内容白名单制，明确民生政策、反诈防骗、辟谣、防灾信息等作为适宜“双网格”传播的重点内容。为进一步拓展信息来源，合川区建立圈群传播“正能量稿池”，组织属地自媒体大V积极创作、发布群众愿意点、愿意看、愿意传的网络产品。对需要进圈入群精准宣传的信息，由各镇街组织“双网格大喇叭”，首先由“双网格大喇叭”发声，网格员接力传递，信息很快通过“双网格”到达千家万户。

今年以来，合川区及时、快速传播“紧急停电事故”等突发敏感重要信息3次，宣传医保、物业等政策6000余次，开展反诈辟谣宣传120余次，发布预警灾害气象信息30余次，让“双网格”成为群众重要信息的主要来源之一，实现了“小网格、细宣传”的目标。

据悉，下一步，合川区将继续加快推进“双网格”改革，更好地赋能基层社会治理，走好新时代网上群众路线，助推经济社会高质量发展。